Dün 4.000 bakımı için servisteydim. Motul 5100 2 litre yağ (yarım litreyi getirdim) ve işçilik toplam 220 TL tuttu. Yağ filtresi önceki bakımda değiştiği için değişmedi. Servis fiyatı 70 TL imiş haberiniz olsun. Servis gıdıklıyor arkadaşlar. Lakin garanti için mecbursunuz. Yapacak bir şey yok. İlgi, alâka, hizmet nasıl derseniz iki şeyden bahsetmek gerek: 1. Gayet ilgililerdi. Çay, kahve servisleri vardı. Mekân güzel zaten, Honda, Yamaha servislerinden daha büyük bir yer burası. Yağ değişimi haricinde bütün vidaları kontrol ettiler, motorun hareketli bütün parçalarını tek tek yağladılar, hava filtresini temizlediler, güzel bir işçilik yaptılar kısacası. 2. Her ne kadar bakımı yapan genç arkadaş özense de, her ne kadar servis güzel, işçilik özenli olsa da servisin çalışan birkaç kişinin üslûbu hoşuma gitmedi. Showroom'da duran bi MT7'yi incelerken elemanın biri gelip, "Onlar satılık değil. Müşteri bıraktı." diyerek makinenin yanından uzaklaştırdı. Sonra dışarda ise motorun satılık olduğunu öğrendim. Tabi mide bulandı bir kez. İlgilenmedim. Aynı eleman ben dışarıda elektronik sigaramı içerken gelip öğretmen edasıyla ve aşağılayıcı bir ses tonuyla ağzını yaya yaya "Birader elindeki bizim içtiğimden daha zararlı." demesin mi? O anda şartel attı bende. Öğretmen olduğumu, müşteri olduğumu, insan olduğumu bilmiyor demek ki arkadaş. İnsanla nasıl konuşması gerektiğini bilmeyen bir kişilik, malûm. Açtım ağzımı yumdum gözümü. Sonra hizmet kalitesi ikiye katladı zaten. İlla edep, illa edep. UMA CFMOTO ile çıtayı yükseltti, bayi ve servislerin de standardını yükseltti, eyvallah. Bir de çalışanların standardını yükseltirse bir şeyler olabilir. Henüz daha işleri çok. Hani 220 TL'yi madem bir yağ değişimi için alıyorsunuz, o halde esnafça değil de kurumsal bir ortamda profesyonel çalışan insanlarla muhatap edin bizi.
