Varta akü ve garanti hakkında destek ve bilgi

[kadirelvan]

Herkese iyi günler arkadaşlar,
Benim şu şekilde bir sorunum var ben internet üzerinden Trendyol aracılığıyla orijinal varta bayisinden 12 volt 8 amper YTX9-BS model akü satın aldım aküyü kullanmaya başladım fakat aküde şarj tutmuyor ben de bunun üzerine firma ile görüştüm firma bana 3 seçenek sundu birinci seçenek buradaki yetkili firmalardan değişim yapmaktı. Kontrol ettim buradaki firmalarda benim üründen yok. 2 seçenek olarak ürünü kendisine kargo ücret ödeyerek göndermemi ve aynı modelden sipariş verdiğini ama sulu akülerin kalktığını o yüzden de kuru akü olduğunu onun da fiyat farkı olduğunu söyledi fiyat farkına ödedikten sonra ürün garanti dışı kalacağını ve Tek seferlik değiştirme hakkının olduğunu belirtti isterse fiyat farkı olmadan motor power diye bir marka akü değişimini yapabileceğini söyledi yine kargo ücreti benden kafama takılan sorulardan bir tanesi şu şu akülerin garantisi değişimi yapıldığında bitiyor mu 2 soru ise garantiden akü yasal hakkınız 1 defa değişebilir diyor yani para verip kuru alsanizda power alsanizda zaten garantisiz olacak diyor. Benim varta akümün değişimi benim yüzümden olmuyor akü arızalı olduğu için değişiyor fakat firma bana aynı akü olmadığı için fiyat farkı ödeyerek kuru aküsünü verebilirim diyor varta böyle bir akü çıkartmıyor diyor. bu şekilde bir geri dönüşüm yapıyor bu doğru bir durum mudur değişim yapmam sizce nasıl olur yardımcı olursanız sevinirim.

Başka bir seçenek ise Trendyol ürünü iade için gonderememi ve kontrolleri yapılarak para iadesi yapacağını belirterek iade kargo kodu verdi ne yapsam bilemedim.

 

[Cyan]

Paranızı iade alın bence; değişim yaptığı üründe garanti vermeyen bir firma ile iş yapılmaz, malı alınmaz. Bu nasıl bir saçmalık kepazelik?

 

[Thracian]

Parayı iade alıp,düzgün bir firmadan akü satın almak ne mantıklısı.Firmanın size sunduğu ilk seçenek dışındaki diğer seçenekler zaten tüketici kanunlarına aykırı.Bir üründe arıza veya hata varsa garanti ya tamir edilir yada aynı marka model ürün ile değiştirilir.Garanti kapsamında sadece bir kere değişim olur firmanın uydurduğu bir saçmalık.Birisi tüketici hakları mahkemesine giderse çok uğraşırlar.

 

[killingroad]

Varta Türkiye'ye bir mail atıp aktarsana durumu.
Biraz da karışık yazmışsın gibime geliyor ama, arızalı bir ürünün değişiminde fiyat farkı verdim diye niye garanti dışı kalsın? Batarya garantileri farklı çalışıyor biraz ama böyle bir ebleklik de olmamalı gibime geliyor.

 

[ulkerhan]

Herkese iyi günler arkadaşlar,
Benim şu şekilde bir sorunum var ben internet üzerinden Trendyol aracılığıyla orijinal varta bayisinden 12 volt 8 amper YTX9-BS model akü satın aldım aküyü kullanmaya başladım fakat aküde şarj tutmuyor ben de bunun üzerine firma ile görüştüm firma bana 3 seçenek sundu birinci seçenek buradaki yetkili firmalardan değişim yapmaktı. Kontrol ettim buradaki firmalarda benim üründen yok. 2 seçenek olarak ürünü kendisine kargo ücret ödeyerek göndermemi ve aynı modelden sipariş verdiğini ama sulu akülerin kalktığını o yüzden de kuru akü olduğunu onun da fiyat farkı olduğunu söyledi fiyat farkına ödedikten sonra ürün garanti dışı kalacağını ve Tek seferlik değiştirme hakkının olduğunu belirtti isterse fiyat farkı olmadan motor power diye bir marka akü değişimini yapabileceğini söyledi yine kargo ücreti benden kafama takılan sorulardan bir tanesi şu şu akülerin garantisi değişimi yapıldığında bitiyor mu 2 soru ise garantiden akü yasal hakkınız 1 defa değişebilir diyor yani para verip kuru alsanizda power alsanizda zaten garantisiz olacak diyor. Benim varta akümün değişimi benim yüzümden olmuyor akü arızalı olduğu için değişiyor fakat firma bana aynı akü olmadığı için fiyat farkı ödeyerek kuru aküsünü verebilirim diyor varta böyle bir akü çıkartmıyor diyor. bu şekilde bir geri dönüşüm yapıyor bu doğru bir durum mudur değişim yapmam sizce nasıl olur yardımcı olursanız sevinirim.

Başka bir seçenek ise Trendyol ürünü iade için gonderememi ve kontrolleri yapılarak para iadesi yapacağını belirterek iade kargo kodu verdi ne yapsam bilemedim.

çiğli sanayideki çidan oto'ya git. ben varta akümü oraya vermiştim. onlarda merkeze gönderip direkt değiştirtiyorlar. ama 1 hafta beklersin.

 

[Beto87]

Keşke hepsiburada ya da amazondan alsaydın değişim ve iade konularında yardımcı oluyorlar. Para iadesi yapıyorlarsa iade et ve bs akü gibi bilindik kaliteli bir markadan ve satıcıdan al. 3 kuruş fazla olur ama kafan rahat olur. Bu arada varta benim için bitmiştir.

 

[Mertcan39]

Arkadaşım çiftçilik yapıyor. 2 traktör 1 biçerdöver 1 arabaları var. biçerdöver ve traktöre toplam 4 varta alındı vartaların garantisi bittiği an aküler bozuluyor. 4 aküde aynı durumu yaşadı. arabasında mutlu var 7. senesinde

 

[killingroad]

Benim de eski arabamda fabrikadan Varta vardı, 11. senesinde değişti. Yine Varta aldım, 3 sene sonra ben satarken hala üstündeydi.
Şimdiki arabamda da Varta var fabrikadan, 9 yaşında. Varta dandik akü diye çıkılabilecek bir konu değil sanki bu. Bir de biçerdöverdeki aküyle arabadakini kıyaslamak da çok oturmaz sanki.

 

[kadirelvan]

Varta Türkiye'ye bir mail atıp aktarsana durumu.
Biraz da karışık yazmışsın gibime geliyor ama, arızalı bir ürünün değişiminde fiyat farkı verdim diye niye garanti dışı kalsın? Batarya garantileri farklı çalışıyor biraz ama böyle bir ebleklik de olmamalı gibime geliyor.

Varta yetkilileri ile görüştüm yetkili servise yönlendirdiler akü kontrolü yapılması için ve değişimi için bana yardımcı olacaklarını söylediler. Aküyü götürdüm, sorunlu olduğunu ve değişmesi gerektiğini yetkili firma söyledi. Şimdi aküyü onlara teslim edeceğim gerisi onlara kalmış.

Uzun tuttuğum için olabilir ama kısaca şöyle ben aküyü trendyoldan aldım içinden çıkan kılavuza göre hazırladım. Montajı yaptım akü ilk başta iyi 2. kontakta motor çalışmıyor diye motorda aradım sorunu sonra motorda sorun olmadığını görünce trendyola bildirdim onlarda bana iade kodu gönderdiler ardından satıcıda bana ulaş diye mesaj göndermiş trendyol üzerinden, bende konuştum dediğim seçenekleri sundu şüphelendim size yazdım sonra varta yetkilileri ile görüştüm öyle bir şey yok dedi. Yardımcı oldular süreç devam ediyor olay bu. Tüm konuşmalarım zaten telefon otomatik kayıt altına alıyor o uzzden vartaya bu durumu bildireceğim deiklerini bir bir resmen benle dalga geçiyor bilmiyoruz diye bilmediğim akuyu kakalamaya çalışıyor birde ben sizin iyiliğinizi istiyorum diyor.