Motomax Alışveriş Deneyimi - Tüketici Hakem Heyeti Şikayeti

[serata]

Bizde o firma biteli çok oldu..

 

[emenyasin]

Madde 12'nin 5. fıkrası açıkça iade için kullanılan teslim işlemine tüketicinin para ödemeyeceğini söylüyor: "Cayma hakkının kullanımında, 5 inci maddenin birinci fıkrasının (g)bendi kapsamında, satıcının iade için belirttiği taşıyıcı aracılığıyla malıngeri gönderilmesi halinde, tüketici iadeye ilişkin masraflardan sorumlu tutulamaz. ..."
Siz 1. fıkrayı okuyup 5. fıkrayı görmezden geliyor üzerine karşıdakine hakaret ediyorsunuz.

Firmanın mesafeli sözleşmesi kanun hükümlerine aykırı olamayacağı için bir şey ifade etmez.

Arkadaş keyfinden veya kötü niyetli iade yapan birisi de değil konunun ilk mesajından anladığımız kadarıyla.
Arkadaş zaten elden iade talebi olduğunu karşı tarafın reddettiğini de belirtmiş.

 

[denizz1]

Anlamadığım tek şey,ürünü görerek aldınız internet sitesinden sonrasında da aynı ürün geldi ve beğenmediğiniz için iade ettiğinizi söylüyorsunuz bence de kanun yanlış,görerek alınan bişeyi beğenmediğiniz için iade ediyorsunuz ve kargo ücretini niye satıcı ödemek zorunda kalıyor ilginç.He tabi ürün görseldekiyle aynı değilse,dikiş hatası varsa,yara beresi varsa tabiiki de %100 haklısınız

 

[Cyan]

...
bak abi, direkt sitenin kendi satış sözleşmesinden alıntı bu: müşteri kişisi iade işine girmeden önce bunu okuyacak. buradan alışveriş yaparken zaten bu sözleşmeyi onaylıyoruz. bile isteye onayladığın sözleşmeye aykırı hareket edene ne denir?

Heh ilk mesajlarımdan birinde bu husustan bahsetmiştim; "mesafeli satış sözleşmesinde böyle bir madde varsa satıcı kendini koruyabilir belki" diye yazmıştım. Bunun bağlayıcılığı konusunda yorum yapabilecek kadar kanun ve hukuk bilmiyorum ama...

 

[F54]

internetten satış kanunları belli müşteri ödemeli kargo dahi olsa ürün iade durumunda kargo ücretini satıcı firma öder
e ticaret yapan hiçkimseye zerre acımam masrafları karşılayamayan batsın gitsin eleman ücreti kira vs derdi yok depodan garajdan satış yapıyor bi zahmet açıp e ticaret kanunların ı okusunlar
hele trendyol hepsiburada tam şark kurnazı firmalar
2024 te trendyol dan yatak örtüsü ve yastık kılıfı aldım örtü ölçüsü olmadı iade için geri yolladım bana yastık kılıfının parasını yollamışlar 20 defa aradım diyorum ki kardeşim ben yastık kılıflarını kullanıyorum resim bile yolladım bana neden ucuz ürünün iadesini yaptınız yatak örtüsünün parası iade olacak firma aradı vs vs anlaşamıyoruz neyse thh ye gittim kazandım vs firma ücret iadesi yapmıyor diyorki git icra takibi başlat abi adliyeye gideceğim arxuhalciye dilekçe yazdıracağım onu icra mahkemesini götürüp dava açacağım vs bir dünya iş neyse siktir ettim
yani sistem bizi öyle bir uğraştırıyor ki ya avukat tutacağız yada boşverip gideceğiz o derece karmaşık
sonra hb da dan afrika twin e hava filtresi aldım satıcı aradı abi elimizde yok işte siparişi iptal et para iadesi yapalım dedi ben çakallığı uyanamadım iptal ettim şak 1 saat sonra aynı satıcı ürünlere zam yapıp ilan güncelledi aradım şikayet ettim tık yok
neyse başka satıcıdan sipariş verim oda 2 ürün yerine 1 tane yollamış aradım mh dedim ki böyle böyle allahtan paketi açarken video çektim de kıvıramadılar bana diyor ki ürünü iade edin dedim ki etmiyorum bana 1 tane ürün yollayacaksınız ben size 1 ürün iade edeceğim siz bana 2 ürün parası yatırmayacaksınız 1 ürün geldi 1 ürün parası yatıracaksınız neyse eksik ürünü yolladılar tabi kargo bana girdi
yani millet ürün alıp kullanmış geri vermiş yok satıcıya kargo parası fazladan girmiş hiç merak etmeyin düzgün müşteriye çakıyorlar o masrafları

 

[arndiol]

Motomax'in sitesinde iadesiyi alıcı öder demesi bir anlam ifade etmiyor, esas bağlayıcılık yönetmelik ve kanunlardan gelir.

2026 itibari ile tekrar değilmediyse devlet net olarak ödeyecek kişinin satıcı olduğunu belirtiyor (yanlış da olsa)

yani motomax sözleşmeye "iade de ödemeyi alıcı yapar" yazarken yanında da "özür dilemek için yanağımıza gelip öpücük kondurması lazım" derse onu da mı yapacaksınız?

 

[nabukat]

konuyu çorba etmeden şunu demek istiyorum. Mağazaya giderek alımda en iyi hizmet motomax diyorlardı bi ara galen uyi mi
Alternetif olarak gideren alım yapacağımız nokta atışı yer neresi?

 

[shruikan]

internetten satış kanunları belli müşteri ödemeli kargo dahi olsa ürün iade durumunda kargo ücretini satıcı firma öder
e ticaret yapan hiçkimseye zerre acımam masrafları karşılayamayan batsın gitsin eleman ücreti kira vs derdi yok depodan garajdan satış yapıyor bi zahmet açıp e ticaret kanunların ı okusunlar
hele trendyol hepsiburada tam şark kurnazı firmalar
2024 te trendyol dan yatak örtüsü ve yastık kılıfı aldım örtü ölçüsü olmadı iade için geri yolladım bana yastık kılıfının parasını yollamışlar 20 defa aradım diyorum ki kardeşim ben yastık kılıflarını kullanıyorum resim bile yolladım bana neden ucuz ürünün iadesini yaptınız yatak örtüsünün parası iade olacak firma aradı vs vs anlaşamıyoruz neyse thh ye gittim kazandım vs firma ücret iadesi yapmıyor diyorki git icra takibi başlat abi adliyeye gideceğim arxuhalciye dilekçe yazdıracağım onu icra mahkemesini götürüp dava açacağım vs bir dünya iş neyse siktir ettim
yani sistem bizi öyle bir uğraştırıyor ki ya avukat tutacağız yada boşverip gideceğiz o derece karmaşık
sonra hb da dan afrika twin e hava filtresi aldım satıcı aradı abi elimizde yok işte siparişi iptal et para iadesi yapalım dedi ben çakallığı uyanamadım iptal ettim şak 1 saat sonra aynı satıcı ürünlere zam yapıp ilan güncelledi aradım şikayet ettim tık yok
neyse başka satıcıdan sipariş verim oda 2 ürün yerine 1 tane yollamış aradım mh dedim ki böyle böyle allahtan paketi açarken video çektim de kıvıramadılar bana diyor ki ürünü iade edin dedim ki etmiyorum bana 1 tane ürün yollayacaksınız ben size 1 ürün iade edeceğim siz bana 2 ürün parası yatırmayacaksınız 1 ürün geldi 1 ürün parası yatıracaksınız neyse eksik ürünü yolladılar tabi kargo bana girdi
yani millet ürün alıp kullanmış geri vermiş yok satıcıya kargo parası fazladan girmiş hiç merak etmeyin düzgün müşteriye çakıyorlar o masrafları

işte firmalar da sen ve bu konuyu açan gibiler yüzünden böyle yapmıyor mu zaten?

iğneyi kendine çuvaldızı başkasına batır diye bi laf duymadın mı hiç?

 

[Cyan]

Motomax'in sitesinde iadesiyi alıcı öder demesi bir anlam ifade etmiyor, esas bağlayıcılık yönetmelik ve kanunlardan gelir.

2026 itibari ile tekrar değilmediyse devlet net olarak ödeyecek kişinin satıcı olduğunu belirtiyor (yanlış da olsa)
...

Orası biraz teknik konu. Bazı durumlarda özel sözleşme hükümleri bağlayıcı olabilir; kanun metninde ilgili hükmün özel sözleşme ile düzenlenmesi yolu kapatılmış olmalı vs.

Yazdığım gibi; teknik bir konu, okuyuculardan bu kanun uzmanlık alanına girebln bir avukat varsa en doğru bilgiyi / yorumu o yapacaktır.

 

[zebercet]

Anlamadığım tek şey,ürünü görerek aldınız internet sitesinden sonrasında da aynı ürün geldi ve beğenmediğiniz için iade ettiğinizi söylüyorsunuz bence de kanun yanlış,görerek alınan bişeyi beğenmediğiniz için iade ediyorsunuz ve kargo ücretini niye satıcı ödemek zorunda kalıyor ilginç.He tabi ürün görseldekiyle aynı değilse,dikiş hatası varsa,yara beresi varsa tabiiki de %100 haklısınız

Ürünü fiziksel olarak görmenizin imkanı yok. Mağazada bulunmuyor. Mağazadan değişmiyor. Mağazaya iade edilmiyor.
İlginç bir yaklaşımları var. Ürünü internet sitesinden görerek sipariş verdim, o kadar.

Mesaj otomatik olarak birleştirildi: 6 Mar 2026

Madde 12'nin 5. fıkrası açıkça iade için kullanılan teslim işlemine tüketicinin para ödemeyeceğini söylüyor: "Cayma hakkının kullanımında, 5 inci maddenin birinci fıkrasının (g)bendi kapsamında, satıcının iade için belirttiği taşıyıcı aracılığıyla malıngeri gönderilmesi halinde, tüketici iadeye ilişkin masraflardan sorumlu tutulamaz. ..."
Siz 1. fıkrayı okuyup 5. fıkrayı görmezden geliyor üzerine karşıdakine hakaret ediyorsunuz.

Firmanın mesafeli sözleşmesi kanun hükümlerine aykırı olamayacağı için bir şey ifade etmez.

Arkadaş keyfinden veya kötü niyetli iade yapan birisi de değil konunun ilk mesajından anladığımız kadarıyla.
Arkadaş zaten elden iade talebi olduğunu karşı tarafın reddettiğini de belirtmiş.

Anlayışınız için teşekkür ediyorum. Tam olarak bundan bahsettim hocam, ağzınıza sağlık

 

[sodurlu88]

işte firmalar da sen ve bu konuyu açan gibiler yüzünden böyle yapmıyor mu zaten?

iğneyi kendine çuvaldızı başkasına batır diye bi laf duymadın mı hiç?

Ne alakası var, satış yapan firmalar müşterinin hiçbir sebep göstermeden iade edebileceğini bilerek satıyor. İade kargo ücretini de satıcı öder.
Böyle bir hak varsa, kullanılması niye yanlış olsun.

Sen bu durumdan mustaripsen internetten alma yada satma. Bu kadar basit.

 

[shruikan]

Ne alakası var, satış yapan firmalar müşterinin hiçbir sebep göstermeden iade edebileceğini bilerek satıyor. İade kargo ücretini de satıcı öder.
Böyle bir hak varsa, kullanılması niye yanlış olsun.

Sen bu durumdan mustaripsen internetten alma yada satma. Bu kadar basit.

ben bi şeyden muzdarip değilim; okuman mı yok anlaman mı yok? bu konuda kargo ücreti diye ağlayan ben miyim? boş yapma.

 

[F54]

ben bi şeyden muzdarip değilim; okuman mı yok anlaman mı yok? bu konuda kargo ücreti diye ağlayan ben miyim? boş yapma.

senin okuman yok veya okuduğunu anlamıyorsun
diyorum ki 2 ürün aldım ucuz alanı kullanıyorum pahalı olanı geri iade ettim oda bana ucuz olanın parasını vermiş resim attım ucuz olanı kullanıyorum diye daha ne yapayım

Mesaj otomatik olarak birleştirildi: 6 Mar 2026

işte firmalar da sen ve bu konuyu açan gibiler yüzünden böyle yapmıyor mu zaten?

iğneyi kendine çuvaldızı başkasına batır diye bi laf duymadın mı hiç?

iğneyi sana sokmak lazım

 

[Voltaren]

Bu internet alışverişi de güzel bir şey tabii de, pek çok aksaklık olduğu da su götürmez. Daha 2-3 gün önce benim başıma geldi Trendyol'dan, puanı da bayağı bir yüksek satıcıydı.

Sipariş edilen parça (satıcının sayfasında da görsel aynıydı);



Bana gelen parça;



Ne diyeyim ki şimdi? Hiç bir şey denmez bence. Eleman bilerek elbette yapmaz böyle bir şeyi, iade süreciyle o da uğraşacak çünkü benim gibi. Dalgınlığına gelmiştir işte, iade verdim haliyle.