Mondial servislerine kötü diyen arkadaşlar, yaşadığınız olumsuzluklardan dolayı bu fikrinizde haklı olabilirsiniz. Ama bu tamamen o servisin duyarsızlığından kaynaklanan bir şeydir. Yoksa benim şahsi deneyimlerim, Mondial firmasının ürünlerinin arkasında, en azından RX3 evo'yu biliyorum, gayet iyi bir şekilde durmaktadırlar. Şu ana kadar ihtiyaç duyduğumda hep yanımda ve yardımcı oldular. Servislerin zaman zaman sebebiyet verdikleri olumsuzluklar, inanın, firmayla alakası yok. Bu tamamen servisin, belki piyasa motorlarının çokluğu, belki ilgili ustaların duyarsızlığı nedeniyle olmaktadır. Mondial firmasının yayınladığı bültenlere bakmayan, teknik bilgilere dikkat etmeyen, her işi kafasına göre yapan, ben bu işi onlardan ve herkesten daha iyi bilirim diyen ustalar var oldukça bu tür sorunlar da olabilecektir. Haa, diyebilirsiniz ki o zaman kapatsın o servisi. Bu öyle kolay bir iş değil. O şehirde, firmanın belirlediği alt yapıya ve standartlara uygun servis bulmak, anlaşma yapmak, hizmet içi eğitimden geçirmek vb. işler öyle hemen halledilebilecek şeyler değildir. Üstelik tüm Türkiyeyi düşündüğünüzde karşınıza çıkan yüzlerce servis için bu işi yapmanın maliyeti firma için devasa boyutlara ulaşacaktır. Kaldı ki, servislerdeki ustalar, çoğunlukla bir yerden çıkıp diğerine geçen elemanlardan oluştuğundan, iyi bir servise bile, şu veya bu zorunluluklardan dolayı kötü ustalar da girmiş olabilir. Çünkü mondial servisleri sadece RX3'lere bakmıyor. Mondialin demin piyasa motoru dediğim motorlarından binlercesi var piyasada ve bunlar daha basit ustalık bilgisi gerektiriyor. Kanımca servislere esas para kazandıran da bu motorlar. Dolayısıyla servisler az sayıdaki motorlara bakacak iyi ustaları da az sayıda veya hiç istihdam etmeyebiliyor.
Ancak, Mondial firmasının CFmoto, Kymco gibi firmaların da ürünlerini satmaya başlamasıyla ister istemez servis kalitesi de artacak ve daha iyi ustalar istihdam edilmeye başlanacaktır diye düşünüyorum. Tabi ki doğal olarak biz kendi motorlarımız için dertleniyoruz haklı olarak. Ama servisler ve ana firma da kendi amaçlarına ve çıkarlarına uygun hareket etmeye çalışıyorlar. Burada temel içgüdü doğal olarak para kazanmak olmaktadır. Ne zaman ki servisler de müşteri memnuniyetini artırdığında daha çok para kazanacağını anlarsa ve ne zaman firma müşteri memnuniyetini yükselttiğinde daha çok satıp kazanacağını idrak ederse o zaman hem biz, hem firma ve hem de servisler kazanacaktır.
Son olarak şunu söyleyeyim: biz haklı olarak firmanın beceriksiz veya bize zarar veren servislerini görüyor ve eleştiriyoruz ama, bu forumlarda nice Japon veya avrupa motosiklet firma servislerinden ne şikayetler okuduk. Yamaha, ktm, honda, bmw, kawasaki ve suzuki servisleriyle ilgili ne şikayetler var. Biraz forumları karıştırırsanız görürsünüz. Hiç bir satıcı firma bunu istemez ama şu veya bu nedenle anlaşma yaptığı servisler bu tür şikayetlere sebebiyet verebiliyor. Bizim yapmamız gereken, ortaya çıkan sorunları hem mondiale hem de bu foruma yazarak farkındalığı artırarak servis kalitesini de artırmaktır. Biz üzerimize düşeni yapalım ki ilgililer de kendi üzerlerine düşenden haberdar olup gereğini yapsınlar.
Herkese kazasız, belasız ve sorunsuz olarak motorlara binmeyi Rabbimden niyaz ederim. Selamlar.
