Globalmotor Müşteri Memnuniyeti Testi

[Luxor]

bütün okuduklarımdan çıkardığım sonuç şu
firma artık sezon kapandığından mıdır yoksa başka bir nedendenmidir bilmiyorum
bir gevşeme sürecine girmiş
kanaatimce yapmaları gereken iyi bir silkinip kendilerine gelmek ve " evet nerede kalmıştık" diyip şu ana kadar çizdikleri iyi tutuma devam etmek
yoksa zaten güzenilmez olan piyasa iyice güvenilmez olacak
ve işi bilen 1 2 firma harici yeni müşteri bulmakta zorlanacaklar

 

[metinusta]

kardeşim heralde beni tam anlamamışsın ben diyorumki senin muhatabın servistir yasal işlem servisten başlar çünkü her servis ve bakım garanti içerir servis teslim ederken derki motosikletinde sorun yok ve tüm kontroller yapılmıştır deyip teslim eder ve sorumluluk servisi bağlar ve firmanın ilgisizliği olmaz servis diretirse her şey çözülür çünkü firma servisine güvenerek hareket eder.eğer servis alet edavat ve yed.par. vesair istek formlarını düzenleyip istiyorsa göndermek mecburiyetindeler.şayet göndermiyorlarsa servisliğini iptal ettirip çalışma bakanlığına şikayette bulunur ve ondan sonra ayıklasınlar pirincin taşını hoşçakal kardeşim.sesini yükseltmessen ve yemeği beraber yersen daha çok böyle sorunlar yaşanır.

 

[BIYIKLI]

GLOBAL MOTOR Motosikletimin Sorunlarını Çözmüyor! CENK002 [25 Temmuz 2006, 09:00]
17.04.2006 tarihinde Truva marka 125-t13 scooter motor aldım. Aldığımın 2. günü kilometre halatı koptu, daha sonra şanzımandan yağ akmaya başladı. servise götürdüm keçe değiştiğini ve düzeldi dedi. Bu yağ akma daha sonra tekrar devam etti. 4 defa keçe değişti ancak hala devam etmekte.

En son defada da garantili olduğu halde ben cebimden şanzıman yağı ve keçe parasını verdim. Bu arızadan dolayı belge istediğimde veremeyeceklerini söylediler. 2-3 kez genel merkezini aradım ancak bugüne kadar bir cevap alamadım. Ayrıca kaporta aksamında çatlamalar oluştu bu çatlamaları da İstanbul'daki ve Adıyaman'daki servisine ilettiğimde genel merkez kaporta garantiye girmeyeceğini söylediler. Ancak ne bir çarpma ne bir darbe olmadığı halde kendiliğinden çatlamalar oluştu. Buna da firma tamamen duyarsız kaldı. Bu konuda çok mağdur oldum. Bu scooterı aldığıma pişman oldum.

http://www.sikayetvar.com/?loc=sikayet_oku&action=co&subaction=Detial&coNo=6912

Bu Kralcıları anlamak mümkün değil bu tür eleştiri, şikayetler firmanın kendini düzeltmesine dolayısıyla tüm tüketicilere yarar. Bir şirket müdürü 'Yasal hakkımız 30 gün ondan önce parçaları alamazsın' diyebiliyorsa zaten artık ortada iyi niyet kalmamıştır. Bu tür zihniyetlere prim verenler Türkiye'deki servislerin kalitesizliğine katkı sağlamaktadırlar.

 

[Ertuğrul_Öz]

kardeşim heralde beni tam anlamamışsın ben diyorumki senin muhatabın servistir yasal işlem servisten başlar çünkü her servis ve bakım garanti içerir servis teslim ederken derki motosikletinde sorun yok ve tüm kontroller yapılmıştır deyip teslim eder ve sorumluluk servisi bağlar ve firmanın ilgisizliği olmaz servis diretirse her şey çözülür çünkü firma servisine güvenerek hareket eder.eğer servis alet edavat ve yed.par. vesair istek formlarını düzenleyip istiyorsa göndermek mecburiyetindeler.şayet göndermiyorlarsa servisliğini iptal ettirip çalışma bakanlığına şikayette bulunur ve ondan sonra ayıklasınlar pirincin taşını hoşçakal kardeşim.sesini yükseltmessen ve yemeği beraber yersen daha çok böyle sorunlar yaşanır.

Sanırım siz beni tam anlayamadınız. Olayın ertesi günü telefonla global motor arandı ve durum hakkında bilgi verilip garanti parça talep formuna gerekli parçaların kod numaraları yazılarak 1 gün sonra fakslandı. (1 gün gecikmenin sebebi,serviste parça kataloğu olmadığı için benim bu numaraları doldurup servise fakslamamdır.) birkaç gün sonra parçalar incelenmek üzere istendi ve arızalı parçalar derhal kargo ile gönderildi. Yani prosedürden herhangi bir sapma söz konusu değil.

 

[metinusta]

bıyıklı kardeşime içtenlikle katılıyorum eğer bir motosiklet beyaz eşya mağazalarında satılıyorsa düşünün cep doldurmak için daha neler yapmazlar.heves edip motosiklet alıcaksın ondan sonra ruhen çökeceksin ve diyecen bidaha motora binmicem.zaten şimdiden arkadaşlar şu markayı bu markayı almıcam demekki motosiklete yavaş,yavaş küsüyoruz lütfen duyarlı olalım el atmadıkları bi motosikletimiz kalmıştı onuda mafetmeye çalışıyorlar.
yıllardır kendi kendime sorarım neden kendimiz üretmiyoruz. bizden kat,kat küçük ülkeler motosiklet üretiyor ne olur hepinizi düşünmeye ve araştırmaya davet ediyorum saygılar.

 

[ylmzzz]

30 gün maksimum sınırdır. benim bilgisayarımın anakartı garantiye gitmişti. garanti süresi 30 gündü. 30 gün bitti parça tamir edilemedi ve sıfırı gönderildi. fakat yapılsaydı 1 haftada gelebilirdi. yani 30 gün maksimum süredir tamir süresi değil.


bir arkadaş truva motorun şikayetini yazmış. bence truva farklı. çünkü bir çinli. hyosung g.kore malı kaliteyi yakalamaya çalışan bir firma olarak farklı olmalı.

mondialden diğer çinlilere göre çok şikayet var. çünkü satış miktarları çok fazla. hyosungun satış rakamları artınca şikayetler çıkmaya başladı heralde. her firmanın bu tür eksileri var. hyosungda mükemmel olmadığını kanıtladı.

 

[motor delisi]

vazgeçtim bende

selam arkadaşlar bende uzun zamandır motorsikletimi değiştirmek için araştırmalar yapıyordum cbr125 ile hyosung gt250r arasında,hyosung gt250r'i seçtim en sonunda ve sitemizden takip ettigim kadarıyla motorsikletin iyi oldugunu bol yedekparça ve müşteri memluniyetinin maximum olduğunu sanıyodum ama yinede eski mesajları okudugumda eski bayiden dolayı epeyi sorun yaşanmışolmasından dolayı yinede kafamda bir soru işareti kalmıştı ama yeni bayinin iyi olduğu söyleniyordu ama bu yazıdan sonra iyi olmadığı kanaatini getirdim ve seçimimi honda'dan yana kullanacam 2007 yazına muhtemelen cbr 125 yada 2.el bir 600f le girecem bu bilgiyi paylaştıgı için arkadaşımıza çok teşekkürler... :cat:

 

[BIYIKLI]

bir arkadaş truva motorun şikayetini yazmış. bence truva farklı. çünkü bir çinli. hyosung g.kore malı kaliteyi yakalamaya çalışan bir firma olarak farklı olmalı.

Truva Çinli Hyosung Koreli her ikisinin ortak noktası tartıştığımız Distribütör tarafından getirilmeleri, Ertuğrul defalarca söyledi ama tam anlaşılamıyor burada amaç marka kötülemek değil kalitelidir ama arkasında kalitesiz bir hizmet varsa neye yarar demek isteniliyor.

 

[fedos]

İmajı, bir çuval incire çevirmeyi başaran sayın yetkili arkadaşlara ,aynı başarılarının devamını dilerim.
Umarım etkili bir üst yetkili bu yazılanlara kulak verir de çözüm bulurlar.

 

[ylmzzz]

Truva Çinli Hyosung Koreli her ikisinin ortak noktası tartıştığımız Distribütör tarafından getirilmeleri, Ertuğrul defalarca söyledi ama tam anlaşılamıyor burada amaç marka kötülemek değil kalitelidir ama arkasında kalitesiz bir hizmet varsa neye yarar demek isteniliyor.

benim de demek istediğim hyosungun farkı. truvanın sorunu daha fazla bunları firmanın çözmesi daha zor. fakat hyosungun sorunlarını çözemeyen bir firma truvanın daha çok olan sorunlarını nasıl çözecek?

hyosungun fiyatları ortada. ben müşteri gözüyle bakarsam bu fiyatlara diğer mondial,asya gibi motorların hizmetinden çok daha fazlasını beklerim.


uğur firması soğutma ürünlerinde son derece başarılı fakat motor işini yapamadı. servis sorunları vs.vs.vs.

yani firma aynı ama ürünleri farklı olunca hizmette değişiyor.

 

[slçk35]

arkadaşlar bende uzun zamandır hysung u takip ediyorum ve almayı düşünüyodum forum da herkes memnun gözüküyo du ama bu okuduklarımdan sona bende vaz gecer gibi oldum bide anlamadıgım bişey var bu kraldan çok kralcı olmak nedir ya

 

[BIYIKLI]

a bide anlamadıgım bişey var bu kraldan çok kralcı olmak nedir ya

http://sozluk.sourtimes.org/show.asp?t=kraldan+cok+kralci+olmak

 

[aytskal]

Arkadaşlar motosiklet diğer markalar gibi doğal olarak arıza yapabiliyor sonuçta biz bu markanın kullanıcıları olarak memnun durumdayız motosikletimizi seviyoruz Ertuğrulun yaşadığı bir şanssızlık kısmetsizlik işte bizim tavır aldığımız rahatsız olduğumuz önceki dönemlerdekinin aksine çok iyi giden yaklaşımın eşit bir şekilde Ertuğrula gösterilmemesi...Beni en çok rahatsız eden üzen durum ise...bazı arkadaşların aman ilerde servise ihtiyacım olur beni mimlemesinler deyip haksız tarafta durmaları eleştirmeleri işte bilmiyorlarki ilerde aynı yaklaşımı belkide kendileride görecek...Ben kendi adıma makinemi para biriktirip aldım çalışarak doğru gördüğümü esirgeyecek kelimelere dökmekten korkacak değilim geçmişte ve bugün bana yapılan doğru muammeleyi anlatıp teşekkür ettiğim gibi her ne kadar bir başkasıda olsa ona yapılan haksız muammeleye susacak bana dokunmayan bin yıl yaşasın mantığı ile hareket edecek değilim...Sonuna kadar Ertuğrulun yanındayım çünkü haklı olan madur olan o bunları yazdığım için bir kısım kullanıcılar tarafından afaroz edileceksem yada motorum servis mimleneceksede mimlensin benim vicdanım rahat başım dik...Bu markanın bu ortamda şu güne dek kazandıklarını nasılda yitirdiğini gördükçe kahroluyorum objektif bir biçimde fikrini beyan eden arkadaşlar kullanıcılar sizleri cesaretinizden ötürü tebrik ediyorum...Geçmişte olduğu gibi doğru yapılan davranışı alkışladığım bu ortamdan deşifre ettiğim gibi (bugünkü servisin memnuniyeti) yanlışın haksızlığında karşısında olup Ertuğrula destek olmaya devam edeceğim...Burada Ertuğrula kızan rahatsız olanlar olayı bu hale getirenlere kızmalılar aslında ona değil işte bir açık yakalasakta yüklensek diyenlere gün doğdu malesef ama bu onun suçu değil asla kendileri yazın sezonun ortasında üstelik garanti kapsamında iki ay motosikletsiz kalsalar neler hissederlerdi acaba herkez elini vicdanına koymalı...

 

[trasher]

Ben Ertuğrul'a siteden ceko ya verildiği gibi sanada motorsiklet verilmesini talep ediyorum ama reklam için diil sadece senin mağduriyetini giderme amaçlı ayrıca bu noktadan sonra büyük yazıcam ki okumayan veya görmeyenler varsa boşuna tekrarlamıyım

BU MOTORU ALACAK OLUPTA VAZGEÇEN ARKADAŞLAR BÜTÜN FİRMALAR BU TÜR SORUNLAR YAŞIYOR SADECE BUNDA OLDUĞUNU DÜŞÜNÜYORSUNUZ BİRAZ ARAŞTIRIN İNTERNETTE KİM HANGİ FİRMADAN NASIL KAZIK YEMİŞ BMW DEN OKKALI KAZIK YİYEN ADAMLAR VAR BURDA ÖNEMLİ OLAN BUNUN SONUCUNU GÖRMEK BEKLEMEK SABRETMEK HEMEN KARAR VERMEMEK ERTUĞRUL ARKADAŞIMIZDA MEMNUNİYETİNİ BELİRTTİĞİ GİBİ MEMNUNİYETSİZLİĞİNİDE ELBET BURADA BELİRTECEK BU ONUN EN DOĞAL HAKKI ZATEN BU YAZIYI OKUYUPTA VAZGEÇENLER VARSA GERÇEKTEN VAZGEÇSİN EN AZINDAN HERKESTE OLMAZ MOTORUMUZ BEN ÇOK AMA ÇOK MEMNUNUM 3.500KM DEYİM DAHA DA TIK DEMEDİ OZAMAN BU YAZIMI OKUYUP HEMEN KARAR DEĞİŞTİRİN VE HEMEN HYOSUNG ALMAYA KARAR VERİN AYRICA ÇOKTA EMİNİMKİ BU KONUŞMALARI YAPANLARIN Bİ KISMIDA MOTOR ALMAKLA UZAKTAN YAKINDAN ALAKASI YOK (SADECE ÜSTÜNE ALINAN CEVAPLASIN BEN SADECE ONLARA SÖYLÜYORUM

 

[Ertuğrul_Öz]

Ben Ertuğrul'a siteden ceko ya verildiği gibi sanada motorsiklet verilmesini talep ediyorum ama reklam için diil sadece senin mağduriyetini giderme amaçlı ayrıca bu noktadan sonra büyük yazıcam ki okumayan veya görmeyenler varsa boşuna tekrarlamıyım

BU MOTORU ALACAK OLUPTA VAZGEÇEN ARKADAŞLAR BÜTÜN FİRMALAR BU TÜR SORUNLAR YAŞIYOR SADECE BUNDA OLDUĞUNU DÜŞÜNÜYORSUNUZ BİRAZ ARAŞTIRIN İNTERNETTE KİM HANGİ FİRMADAN NASIL KAZIK YEMİŞ BMW DEN OKKALI KAZIK YİYEN ADAMLAR VAR BURDA ÖNEMLİ OLAN BUNUN SONUCUNU GÖRMEK BEKLEMEK SABRETMEK HEMEN KARAR VERMEMEK ERTUĞRUL ARKADAŞIMIZDA MEMNUNİYETİNİ BELİRTTİĞİ GİBİ MEMNUNİYETSİZLİĞİNİDE ELBET BURADA BELİRTECEK BU ONUN EN DOĞAL HAKKI ZATEN BU YAZIYI OKUYUPTA VAZGEÇENLER VARSA GERÇEKTEN VAZGEÇSİN EN AZINDAN HERKESTE OLMAZ MOTORUMUZ BEN ÇOK AMA ÇOK MEMNUNUM 3.500KM DEYİM DAHA DA TIK DEMEDİ OZAMAN BU YAZIMI OKUYUP HEMEN KARAR DEĞİŞTİRİN VE HEMEN HYOSUNG ALMAYA KARAR VERİN AYRICA ÇOKTA EMİNİMKİ BU KONUŞMALARI YAPANLARIN Bİ KISMIDA MOTOR ALMAKLA UZAKTAN YAKINDAN ALAKASI YOK (SADECE ÜSTÜNE ALINAN CEVAPLASIN BEN SADECE ONLARA SÖYLÜYORUM

Ta istanbul'dan Samsun'a 10 gün için motosiklet göndermek pek mantıklı değil zaten. Şikayetimi okuyup ta motordan vazgeçenlerin motor kalitesi değil, muhtemelen aynı durumla karşılaşma olasılığı yüzünden sanırım.

Yoksa motosikletimin kalitesinden hiçbirzaman şüphem olmadı. 5700 km ye kadar tık demeden geldi. Tek amacım bu yaz 10000 kmyi devirip burada yazmaktı. Kısmet değilmiş.

 

[İHTİYAR]

Değerli arkadaşım!.
Çektiğiniz resimlerden anlaşılan sibop sapında eğilme bükülme yok.O sapı kesecek kadar boşluk vardı ise kesin çok vuruntu yapardı(sibop ayarı fabrika sorumluğunda)yine de parça hatalı bence.
Piston ve silindir de hasar almıştır belki.
Sizin bu şanssızlığınız pişmiş tavuğun başına gelmez.Milyonlarca sibobun içinden ancak 5-10 tanesi böyle çıkabilir o da sizi bulmuş.İnşallah en kısa sürede halolur.

 

[voldemort]

Akira senın yuzun motordan yana gulmeyecekmı abı ya. Bence sen bunu yaptırınca bir adak kes. walla bak sen kes biz Tokattan yemeye gelırız

 

[conti]

geçmiş olsun

merhaba Ertuğrul
Samsun'a geldiğimde yanına uğramak çok istiyordum ama nasip olmadı yağmurların erken başlamasından dolayı çabucak (2 gün çarşambada kalarak) İst'ye dönmek zorunda kaldım. Eğer görüşebilseydik bunları detaylı seninle konuşmak çok isterdim.
Aslında bende senin gibi sezonu 3800 km 'de ve yaklaşık 2 hafta önce kapatmak zorunda kaldım. yaşadığım problemlerden dolayı Samsun dönüşü motorsikletimi Karabük'ten İstanbul'a Ulusoyun bagajında getirdim. Bu nedenle seni çok iyi anlayabiliyorum. 2 ay kadar ehliyet bekledim, ehliyeti aldıktan sonra rahat rahat motor kullanacağım derken motorumun arızalanması...

Aslında motorlarımız tabii ki arızalanacaktır. Yollarda da kalacağız Asıl problem, bu durumda kurtarıcımız olarak başvurduğuz servislerin hızlı çözüm üretememesi,
Şu an için bende Globalden Özcan beyle iletişim halindeyim yurtdışından parça gelecek, zaten parçanın globalde olmadığını ve yurtdışından geleceğini öğrendiğimde birazcık tamiratın gecikeceğine kendimi alıştırdım. Benim şu an için tek isteğim ailemden destek almadan zorluklarla aldığım ve daha doğru dürüst kullanmadığımı düşündüğüm motorsikletimin eski halini alması.

Şu an motorum maslak serviste fevzi bey bence; donanım ve teknik bilgi olarak bu işte en iyi olanlardan biri, Bu tarz olaylar hepimizin canını çok sıkıyor...
Şöyle bir gerçek var, Birileri bizleri duyuyor Karabükten ulusoy tesislerine motorumu getirdiğimde Özcan bey beni karşıladı ve servise globale ait araçla motorumu bıraktık. (TŞKler) Yaşağıdımız problemleri yada beklentillerimizi bu forumlarda paylaşmamızın problemlerimizin çözümü ve başka arkadaşların bu tarz problemleri yaşamaması adına faydalı olacağını düşünüyorum.
Ama sürekli yazdığım bazı noktalar var,
Servisler bu motoru tanımıyor, Örneklerini daha önce vermiştim,
Şu an motorum servisteyse bunun tek nedeni servislerin yaptırdığım bakımlarda yağ filtrelerini değiştirmemiş olmalarıdır.
Motorsiklet almaya karar verdiğim zaman Global'in yedek parça stoklarını kısa süre içerisinde tamamlayacaklarını yedek parça konusunda sıkıntı yaşanmayacağını okumuştum. (hatırlatılır)
umarım problemlerimiz biran önce çözülür.

 

[hayalbusa]

hyosung :farao:

:farao: ilk önce geçmiş olsun diyorum ve çekik gözlü japonların çekik gözlü koreli ve çinlilerle arasındaki kalite farkının nekadar fazla olduğunu anlıyoruz bir kez daha diyerek olayı özetliyorum...:farao: hyosung:farao:

 

[aytskal]

Motosikletlerin motor tasarımı Japon Hamamatsu R&D ekibine ait...





http://www.rare.com/lps/gt250.htm
http://www.answers.com/topic/hyosung...-machinery-inc
http://www.answers.com/topic/hamamatsu-shizuoka

Hamamatsu hyosung R&D team:
http://www.ewh.ieee.org/soc/ias/iasconf99/NEW_IASprog.pdf#search="Hamamatsu hyosung R&D team"