millet olarak tüm fikirlerimizde olduğu gibi bu fikrimizde de mantıktan rasyonellikten ne kadar uzak olduğumuzu gözler önüne serdiniz resmen.
şöyle açıklayalım hemen:
müşteri memnuniyeti için pizzanın hızlı gelmesi doğru bir durum.
bu durumda kâr eden işletme bunun için belli bir bedel ödemek zorunda.örneğin bir yerine 2 adet kurye çalıştırma gibi.
ancak işletme patronu bunu yapmayıp çalışanını sıkıştırıyor ve çalışanın sırtından müşteri memnuniyeti sağlıyor.
siz diyorsunuz ki müşteri memnuniyeti önemli değil.yeterki kuryeye birşey olmasın.biz kendimizden taviz verelim.ne kadar acınası bir düşünce.
sorun müşteri memnuniyetinde değil.o doğru bir tercih.sorun bunun bedelini ödemek istemeyen patronda.
yapılacak en güzel şey:
işletmelerde kuryelerin normalde ne hızda çalışması gerektiği raporu hazırlanır.ve yasalaştırılır.kuryeyi sıkıştıran işletmeye ceza verilir.
bu da şu şekilde olur.yasayı çıkartıp 5-10 tane kurye kazası soruşturup eğer kurye patron baskısından bu kazayı yapmışsa işletmeye 20.000 cezayı dayarsın.
ondan sonra bak bakalım hangi patron kuryesine kırmızıda geç yoksa kovulursun diyecek.
Burası türkiye burda bunlar nasıl olacak dediğinizi duyar gibiyim.ama sen bunu sorgulamazsan eğer kimse sorgulamaz zaten.
