Yanlış Gelen İade Hk.

[mustafaSRC]

Motosikletim için şaseden destekli çanta demiri satın aldım, ürün henüz bana gelmeden ufak bir kaza yaptım ve topcase vida yerlerinden çatladı.

Ürün bana geldiğinde kullanamayacağım için paketini açmadan geldiği gibi iade ettim fakat iadem reddedildi ve gelen ürün benim satın aldığım değil, düz çanta demiri göndermişler.
Muhtemelen başka motosiklete ait bir ürün çünkü satıcının benim motorum için başka ürünü yok.

Meşhur E-ticaret sitesinden aldım ürünü, talep oluşturdum durum için ama satıcının inisiyatifine kaldığı için çözüm olacağını sanmıyorum. Bu durumda ne yapabilirim?

 

[trequartista]

"Meşhur E-ticaret sitesi" satıcının değil sizin tarafınızda olur ve sorununuzu çözer. Genellikle sorunları müşteri odaklı olarak çözüyorlar. Hakkınızı aramaya devam edin bence.

 

[mustafaSRC]

Bugün müşteri hizmetleri aradı ve talebimin reddedildiğini söyledi, bir sonraki adımım ne olmalı bu konuda yardımcı olur musunuz

 

[sampsonte]

Tüketici Hakem Heyetlerine Başvuru İşlemi

e-Devlet Kapısı'nı kullanarak kamu kurumlarının sunduğu hizmetlere tek noktadan, hızlı ve güvenli bir şekilde ulaşabilirsiniz.

www.turkiye.gov.tr

buraya yazıyorsun ya seve seve ya başka türlü hakkını alıyorsun

 

[Symurg]

Tüketici hakem heyetine gidiyorsun ve paranı söke söke alıyorsun.