Turkcell'den Kontör Transfer Edememe Cezası

[asm]

Babadan yadigar bir Turkcell hattım var.

535'lerin ilklerinden


Yıllar önce bu numarayı çevremdekilere dağıttığım için ve bu opöratörün çekim alanı geniş olduğu için numaramı değiştir(e)miyordum. (şimdilerde operatörü değiştirmeyi düşünmeye başladım)



Çoğusu gibi ikinci bir hat aldım ve zararı aşikar olan bu cep telefonu denen meleti iki cebe de koyduk.

Cep telefonunu konuşma yapma dışında (video,fotoğraf gibi) diğer alanlarda daha çok kullanıyorum.

Turkcell hattımı ise diğer hattıma nazaran da az kullanıyorum. 2 ayda bir anca kontör yüklüyorum dersem nasıl bir kullanıcı olduğumu anlayın. (telefon muhabbet aracı olarak sevmiyorum)

Geçenlerde kontör yükledim hattıma.

Bugün ise bir numaraya kontör transfer etmek istedim. Karşı tarafın kontöre ihtiyacı vardı hakkaten.


Ama o da ne?!

Bir mesaj geldi :

"Önceki ay hiç konuşma yapmadığınızdan 3 ay kontör transfer edemezsiniz" gibisinden.

Doğru ya değişiklik yapma haklarını kendilerinde saklı. İstedikleri gibi cezalandırırlar tüketiciyi!


Verdikleri saçma sapan cezaya bakar mısınız!

 

[babaçi]

dediğiniz hattı ilk çıktığından beri bende kullanıyorum,ve belki sizin kadar bile kullanmıyorum ama bu güne kadar böyle bir cevap ne duydum nede gördüm:silent:

 

[asm]

http://www.sikayetvar.com/svf-sikayet-full--0-0-0-4-389841-.html

Hatta bununla ilgili bir şikayete rastladım.


Açıklamaya bakar mısınız :



Bir önceki ay ses harcaması yapmamış hazır kart aboneleri 3 ay boyunca kontör transfer servisini kullanamaz. Abone ses harcaması yapmadığı için hattı kontör transfere kapanırsa 3 ay üst üste ses harcaması gerçekleştirirse hattı kontör transfer servisine açılır.

Müşterimiz 3 ay üst üste ses harcaması gerçekleştirirse hattı kontör transfer servisine açılacaktır. Konu daha önce tarafımıza iletmiş olup, müşterimize bilgi verilmiştir.

Saygılarımızla,

Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

 

[E-M-R-E]

turkcell kazandığı 3G ihalesinin parasını nasıl çıkaracak başka :mrgreen:

 

[asm]

Pek bir anlam ifade etmeyeceği bile bile bende bir şikayet yazdım bu konuda ses getiren bir siteye.

Geçenlerde Turkcell hattıma kontör yükledim. Ve bir başka numaraya kontör transfer etmek istedim.

"Bir önceki ay konuşma yapmadığınızdan dolayı hattınız 3 ay boyunca kontör transferine kapatılmıştır" gibisinden bir mesaj geldi.

Bu nasıl bir ceza anlayışıdır? Tüketiciyi konuşmaya sevkedecek bir anlayış mıdır,yoksa tüketiciyi sinek küçük mide bulandırır cinsi şeyler ile hizmetten soğutma anlayışı mıdır?

telefonu ile konuşmayan abonelerimiz bu hizmetten yararlanamaz gibisinden bir savunma ise bu ceza anlayışının mantıklı olduğunu gösteren bir savunma değildir.

100 kontör yüklerken gelen hediye dakikalar,hediye kontörlerin vs. alt sınırı da 150'ye çıktı.

Numaramı başka bir operatöre taşıma fikrimde tereddüt yaşamamam için sebepler artıyor!

 

[muyi]

mustafa filmi için turkcell e gitmişler sponsor ol diye turkcell demiş bizim cok çeşitli müşterilerimiz var bu yüzden müsteri kaybederiz diye sponsor olmamışlar herşeyi gec bu turkcell diğer şirketlerin 2 katı fiyat cekiyor

 

[hurricane_cbr]

bana da öyle olmuştu sık sık kontör yüklemezseniz ya da konuşma yapılmazsa böyle bir ceza veriliyor hatta sürekli mesaj atsanız bile olmuyor illa ki konuşulması lazım ben ayda 4000 5000 civarı sms atıyorum ama bana da oldu :mrgreen:

 

[Serk21]

turkcell oturmuş müşterisi yüzünden bu şekilde halkı soyup soğana çeviriyor,o parayaldada 3g ihalesi alıyor,oraya buraya tawuk koyuyor,kocaman afişler,bill boardlar,tv reklamları vs yapıyor.birde mağazalarda indirim,bi bilet bedava,bi menü bedava olayları yapıyor.bnmde turkcell hattım vardı 3 tane,birini abime verdim birine kontor yüklemedim kapandı diğerinede 5 ayda bi kontr yukluyorum zaten yüklediğim gün bitiyor resmen kontor canavarı,KAZIK işte..ama gençler uyanık,ayda 100 kontor yükleyip 5bin msj bedawa yapıyorlar başka bir şebekede,ilerde Turkcell kullanan kalmıcak =)

 

[Barış Şuşut]

bu ve buna benzer uygulamaları var turkcell in .. bende tam 11 yıldır kullandığım numaramla beraber vodafona geçtim .. ama burada suç tamamen turkcellde değil .. abone sayısı diğer abonelerin toplamının 2 katındanda fazla olan turkcell tekelleşmesin diye diğer oparatörlere daha çok kampanya ve indirim şansı tanınıyo .. sonuçta seçim senin hangisi kesene daha uygunsa oraya geçersin

 

[asm]

Şikayetimi sikayetvar.com'a ilettim.

Şikayetimi iletmemden sonra Turkcelle müşteri hizmetlerinin araması uzun sürmedi.

Kendilerince böyle bir uygulamaları var. Bunun önceden belli olduğunu (sanki bir tek ben duymamışım gibi!) söylediler.

Kontör transferi ile genelde hiç işim olmaz. Ama sinek küçük mide bulandırır. Ayda yılda bir lazım oldu işte.

Ben paşalar gibi kontörümü yüklemişim önceki ay hiç konuşma yapmasam dahi.

1 ay boyunca konuşmasam ve misal eskiden kalma 200 kontör dahi olsa hattımda,bu uygulama normal olabilir fakat ben yeni kontör yüklediğimde bu uygulama ile karşılaşırsam garipserim,bu uygulamaya kızarım.