Kymco'nun Resmi Sitesindeki Tutarsız Bilgiler Yüzünden Mağdur Olmak

[s.e.c]

Merhaba arkadaşlar. 2 hafta önce Kymco'nun elektrikli scooteri olan I One modelini aldım.
Scooter'ı stokçu bir galeriden çok uygun bir fiyata; liste fiyatının %70'ine bulduğum için hemen aldım. Fakat galerici bu motorun hiçbir özelliğini bilmediği için resmi sitesinden öğrenmeye çalıştım her şeyi.

Şimdi sıkıntı şu, resmi sitede "ister evde, ister yolda şarj et" yazıyor. Görsel olarak da bataryanın çıkabildiğinin görseli ve motora takılan bir şarj kablosu ile şarj edilebildiğinin görseli mevcut. Bataryası sökülebildiği için alıp evin içinde şarj edilebileceği algısı yaratılmış. Fakat bunun için ayrı bir aparata ihtiyaç var ve bu aparat henüz ülkemizde satışa sunulmamış. Sitede aksesuarlar bölümü de yok. Hadi öyle olsa, ekstra parayla alabilecegimiz bilgisi falan olsa tamam diycem. Şimdi evim 3. katta olduğu için bataryayı eve götürmeden şarj etme imkânım yok. Yani anlayacağınız mağdur oldum.

Bu konu ile ilgili iletişim formu doldurdum geri dönmediler. Ben bir şekilde ulaştım, ilgili departmana not düşüyorum size dönecekler denildi ama hâlâ dönen yok. Şikayetvar'a yazdım sadece ordan size dönecegiz cevabı verdiler ve yine dönmediler.
Bir bayi aracılığı ile öğrendim, aparat gumrükteymiş ve fiyatı kdv hariç 12.000 tl imiş.
Bu konu ile ilgili ne yapabilirim sizce ? Ben scooter'ı almadan önce yapılabilecek en doğru hamleyi yaptım. Resmi sitelerinden bilgi aldım ve yanıldım. Bu mağduriyetimin giderilmesi için ne yapabilirim ?
Ayrıca sitede daha çok hatalar var. Motorun son hızı 45km/h yazarken 0-50km/h hızlanması 5.6 sn diyor. Son hız 45 ise nasıl 0-50 ölçülür.
Baska bir hata da motor gücü, anasayfada 3.6 kw yaziyor. Teknik özellikler kısmında 3.9 kw yaziyor. Motorun kitapçığında ise 4.2 kw yazıyor. Bu çelişki nedir.

Bu arada 8-10 tane bayi aradım yarısı batarya sökülüp evde şarj edilmiyor diyor. Bir kısmı ise sökülüp şarj edilebilir, ayrıca bir şey almanıza gerek yok diyor. Bir kısmı da aparat almanız gerekiyor diyor. Bunlar nasıl yetkili satıcılar ? Bu nasıl bir distribütör ?

 

[Motoseverrr]

Ben Kymco aksesuarları isterken müşterimden ruhsat fotoğrafını ister ve ruhsattaki şase numarası ile distribütöre mesaj atar o modelin aksesuar kataloğunu isterim, katalogdan bulduğum parça numarası ile distribütörden fiyat sorgular ve müşteriye bilgi veririm, çalıştığım motosiklet bayisinde adımları böyle yürütüyoruz.

 

[s.e.c]

Peki sizce resmi sitesinde bu kadar çelişkili bilgi olması normal mi? Bir ürün alacağınız zaman en güvenilir bilgiye resmi siteden ulaşmaz mıyız?
Doğan Trend bu işi beceremiyor gibi ya bakalım göreceğiz.

 

[Motoseverrr]

Peki sizce resmi sitesinde bu kadar çelişkili bilgi olması normal mi? Bir ürün alacağınız zaman en güvenilir bilgiye resmi siteden ulaşmaz mıyız?
Doğan Trend bu işi beceremiyor gibi ya bakalım göreceğiz.

Elbette en doğru bilgiyi resmi web sitesinden ulaşırız ama resmi web sitesinde böyle teknik aksaklıklar oluşabiliyor, Doğan Trend'in en çok sevdiğim kısmı yurt dışından direkt olarak parça sipariş edebiliyor olmamız tabi birden fazla grup içerdiği için parça katalogları karışık gelsede alışıldığı zaman çok güzel sistemlerinin olduğunu anladım. Dilerseniz size özelden iletişim bilgisi verip distribütörden modelinize uygun aksesuar kataloğu olup olmadığını sorgulatabilirim.

 

[s.e.c]

Elbette en doğru bilgiyi resmi web sitesinden ulaşırız ama resmi web sitesinde böyle teknik aksaklıklar oluşabiliyor, Doğan Trend'in en çok sevdiğim kısmı yurt dışından direkt olarak parça sipariş edebiliyor olmamız tabi birden fazla grup içerdiği için parça katalogları karışık gelsede alışıldığı zaman çok güzel sistemlerinin olduğunu anladım. Dilerseniz size özelden iletişim bilgisi verip distribütörden modelinize uygun aksesuar kataloğu olup olmadığını sorgulatabilirim.

Çok teşekkür ederim zaten 2 gün önce sarj aletinin gümrükte olduğunu söylediler. Yakında da satışına başlanacakmış.

 

[ushuaia]

Mağduriyetini anlıyorum ama sitede yasal uyarı başlığının altında şunlar yazıyor (bu tür sitelerin tamamında vardır):

"Doğan Trend, bu site'deki bilgilerin doğruluğu ve güncelliğini temin için gereken makul çabayı sarfedecektir. Site de belirtilen bilgiler hiçbir garanti veya taahhüt oluşturmaz.

Doğan Trend herhangi bir zamanda, ürünlerin spesifikasyonlarını değiştirme hakkına sahiptir.

https://kymco.com.tr'de yer alan bilgilerin doğru olup olmadığı konusunda herhangi bir sorumluluk taşımamaktadır. Bilgilerin doğru olmaması veya siteye erişiminizden ve siteyi kullanmanızdan kaynaklanan herhangi bir zarar nedeniyle Doğan Trend'e hiçbir sorumluluk yüklenmeyecektir. Doğan Trend, site ile ilgili kuralları ve bilgileri, dilediği takdirde, iptal edebilir veya değiştirebilir. Bu hususları takip etmek kullanıcının sorumluluğundadır."

 

[sallami]

Kullanım klavuzu ne yazıyor. Mutlaka bir bilgi vardır.

 

[enolaguy]

Doğan Trend bu işi kıvıramayacak belli oldu

Parça getirmeyip motor niye getiriyorsun ?
Millette enayiydi
Kymco People bir motorum var belki eski 2007 model ama kullanışlı ve pratik parça desteği istiyorum 10 yılı geçen modellere destek vermiyoruz diyorlar
Yahu distribütör değil misin ? Parasıyla değil mi ?
Ben siparişi vereyim sen ana üreticiden talep et gelsin ben bir ay iki ay beklerim sorun yok diyorum
Yok olmazmış 10 yılı geçmiş sipariş veremezmiş
Ulan bu parça yurtdışında Kymco da mevcut iste gelsin diyorum yok olmaz

O zaman sen Doğan olarak akıllısın Honda da enayiydi
1976 model Goldwing motorum vardı bugün 10 değil 47 yaşında ulan !
parça istediğimde Honda yurtdışına sipariş veriyordu 10 yılı aştık yok kıçım kenarım yapmıyordu ve varsa o parça geliyordu ki çoğu zamanda bulunuyordu
Moto Guzzi beğenmezsin parça bulunmaz dersin 2004 model motora debriyaj teli, debriyaj iç mil çubuğu ve rulmanı sipariş verdim tak diye geldi ve öyle geçirmasyon da yapmadılar

Evet bizde salaktık Kymco
Sen anca ürünü satmayı bil sonrası çile bülbülüm çile
Oysaki gerçekten süper bir motor
Yazık

 

[s.e.c]

Mağduriyetini anlıyorum ama sitede yasal uyarı başlığının altında şunlar yazıyor (bu tür sitelerin tamamında vardır):

"Doğan Trend, bu site'deki bilgilerin doğruluğu ve güncelliğini temin için gereken makul çabayı sarfedecektir. Site de belirtilen bilgiler hiçbir garanti veya taahhüt oluşturmaz.

Doğan Trend herhangi bir zamanda, ürünlerin spesifikasyonlarını değiştirme hakkına sahiptir.

https://kymco.com.tr'de yer alan bilgilerin doğru olup olmadığı konusunda herhangi bir sorumluluk taşımamaktadır. Bilgilerin doğru olmaması veya siteye erişiminizden ve siteyi kullanmanızdan kaynaklanan herhangi bir zarar nedeniyle Doğan Trend'e hiçbir sorumluluk yüklenmeyecektir. Doğan Trend, site ile ilgili kuralları ve bilgileri, dilediği takdirde, iptal edebilir veya değiştirebilir. Bu hususları takip etmek kullanıcının sorumluluğundadır."

İlk mesajımda da belirttiğim gibi tahmini 8 tane farklı bayi ve doğan trendi aradım. Hepsi farklı cevaplar veriyorlar. Ya motorun menzili 45-50 km olmasına ve resmi sitede 45km yazmasına ragmen 90km menzili var deyip iddia eden bayi var. Bunları takip etmek kullanıcının sorumluluğu demişsiniz ama takip edebileceğim tüm yolları denedim. Motoru satan ana bayi evde şarj için aparat gereklu olduğunu bilmiyor ve bu resmi sitede de belirtilmiyorsa biz kullanıcılar başka ne yapabiliriz ?
3 harfliler ya da başka ruhani varlıklarla mı iletişime geçip öğrenicez doğrusunu. Şu an çoğu yetkili satıcı ev içi şarj için ayrı bir aparat lazım olduğunu benim sayemde öğrendi siz düşünün. Istanbulda izmirde aramadigim bayi kalmadi.

Dikkat ederseniz ben resmi sitede degişime açık teknik özellikler dışında mantiksizca yazilan şeylerden de bahsettim.
Son hızı 45 olan bir aracın 0-50 hızlanmasının 5.6sn oldugunu nasıl yazarsın oraya. Bu web sitesini düzenleyen kişi hangi okul mezunu ? Ya da görme engeli mi var arkadaşın.
Ayni sitede motor gücüne bir yerde 3.6kw diyor teknik özelliklere girince de 3.9kw diyor. Kafayı yersin yani

---------- Mesajlar birleştirildi - 12:01 ---------- bir önceki mesaj zamanı 11:57 ----------

Kullanım klavuzu ne yazıyor. Mutlaka bir bilgi vardır.

O konuda bilgi yok malesef. Hatta kullanıcı kitabında motor gücü 4.2 kw diyor ama muhtemelen 3.6kw ya da 3.9kw. Bakkal defteri tutsam daha dogru tutardim.

---------- Mesajlar birleştirildi - 12:02 ---------- bir önceki mesaj zamanı 12:01 ----------

Bu arada motorun kendisi çok güzel. Tek iyi olan şey o zaten

 

[enolaguy]

İlk mesajımda da belirttiğim gibi tahmini 8 tane farklı bayi ve doğan trendi aradım. Hepsi farklı cevaplar veriyorlar. Ya motorun menzili 45-50 km olmasına ve resmi sitede 45km yazmasına ragmen 90km menzili var deyip iddia eden bayi var. Bunları takip etmek kullanıcının sorumluluğu demişsiniz ama takip edebileceğim tüm yolları denedim. Motoru satan ana bayi evde şarj için aparat gereklu olduğunu bilmiyor ve bu resmi sitede de belirtilmiyorsa biz kullanıcılar başka ne yapabiliriz ?
3 harfliler ya da başka ruhani varlıklarla mı iletişime geçip öğrenicez doğrusunu. Şu an çoğu yetkili satıcı ev içi şarj için ayrı bir aparat lazım olduğunu benim sayemde öğrendi siz düşünün. Istanbulda izmirde aramadigim bayi kalmadi.

Dikkat ederseniz ben resmi sitede degişime açık teknik özellikler dışında mantiksizca yazilan şeylerden de bahsettim.
Son hızı 45 olan bir aracın 0-50 hızlanmasının 5.6sn oldugunu nasıl yazarsın oraya. Bu web sitesini düzenleyen kişi hangi okul mezunu ? Ya da görme engeli mi var arkadaşın.
Ayni sitede motor gücüne bir yerde 3.6kw diyor teknik özelliklere girince de 3.9kw diyor. Kafayı yersin yani

---------- Mesajlar birleştirildi - 12:01 ---------- bir önceki mesaj zamanı 11:57 ----------



O konuda bilgi yok malesef. Hatta kullanıcı kitabında motor gücü 4.2 kw diyor ama muhtemelen 3.6kw ya da 3.9kw. Bakkal defteri tutsam daha dogru tutardim.

---------- Mesajlar birleştirildi - 12:02 ---------- bir önceki mesaj zamanı 12:01 ----------

Bu arada motorun kendisi çok güzel. Tek iyi olan şey o zaten

Kaldı ki Kymco nun orijinal servis manuellerine bakıyorum süper durumdalar en ince ayrıntısına kadar mükemmel şekilde çizili yazılı vaziyette
Alt tarafı bir dökümanı doğru dürüst Türkçe'ye çevirmekten aciz haldeler

Tabi sadece satışı düşününce normal bunlar
Oysa sadece dökümanları doğru dürüst çevirse insanlar ne aldıklarını ne işe yarayacağını özellikleri doğru olarak görüp bilerek alsalar
Yedek parça stoğu da tutmasına bile gerek yok 15 günde bir sevkiyat yaparsın ama her modele destek verirsin
Yok 10 seneyi aşmış parça siparişi vermem yok bu motoru benden almadın ben destek vermem diye bir yaklaşım çok yanlış

O zaman bende yeni motor alırken senden almam kim destek veriyorsa ondan alırım

 

[iptaluyelik04]

Ben de bu aralar ihtiyacim oldugu icin ekonomik bi motor bakıyorum. Liste fiyatinin %70 ine nasil denk getirebildiniz de almayı başardınız ben hala daha oradayım.. hayirli olsun insallah bana da nasip olur.

 

[s.e.c]

Ben de bu aralar ihtiyacim oldugu icin ekonomik bi motor bakıyorum. Liste fiyatinin %70 ine nasil denk getirebildiniz de almayı başardınız ben hala daha oradayım.. hayirli olsun insallah bana da nasip olur.

Sürekli malum siteyi tarıyordum. Bir ilan düştü Antalya'dan lüks otomobil ve üst sınıf motorlar satan bir galeri ilanı. Hemen aradım başta güvenemedim ama ortak tanıdık çıkınca teyit ettim ve güvenince kaporayı gönderdim.
Galerici şöyle yapmış; mayıs ayı sonunda 5 tane büyük cc motor alırken bu kymco'yu da al bak satmasan da kendin kullanırsın demişler. Bu da alıp kenarı koymuş. Sonra satmaya karar vermiş. Bana da kendi aldığı fiyattan verdi ve o parayı 6 ya bölerim dedi fakat bizim banka mı yaptı anlamadim peşin fiyatına 12' ye bölmüş
Hem %70 fiyatına (99.000tl) aldım hem de 12 taksit oldu. Sanırım hayatımın en kârlı alışverişiydi
Galerinin adını da verebilirim. Bmw gs'ler, triumph'lar, ducati'ler, transalp'ler ne ararsan var.

Teşekkür ederim bu arada. Daha iyileri sizin olsun.

 

[iptaluyelik04]

Kısmetinizde varmış maşallah diyelim. Yok ben giriş seviyelerine bakıyorum. Çok tecrübeli de değilim zaten. Saolun.