Problem çözüldü. Olay hızlıca sonuca ulaştı benzer problem yaşayan arkadaşlar için referans olması açısından yazışmaları gönderiyorum. Konu kilitlenebilir.
Karayollarına gönderdiğim mail.
Sayın yetkili,
**** Plakalı aracıma o tarihte orada bulunmamama rağmen köprü geçiş ücreti çekilmiştir.
Geçiş taihi : 19.03.2020 (09:52:48 )
Araç plakası *****
HGS no : *****
Müştesi no : *****
Araç sınıfı : 6
Konuyla ilgili yardımcı olmanızı ve yönlendirme yapmanızı rica ediyorum. Eğer başka bir araç plakamı kullanıyorsa bunun devamı gelecektir. Dilerseniz aracımın resimlerini gönderebilirim.
Karayollarından gelen cevap
Sayın ilgili talebiniz üzerine geçiş hareketleriniz incelenmiş olup geçiş yapan aracın farklı bir araç olduğu tespit edilip tarafınıza ait olmayan geçişin iadesi yapılmıştır. İyi günler dileriz.
'' PTT' den alınmış nakit ön ödemeli HGS ürünleriniz için PTT merkez ve şubelerine başvurarak mevcut bir kredi kartınızla ücretsiz otomatik ödeme talimatı verebilir, sürekli kontrol gerektirmeksizin otomatik bakiye yükleme kolaylığı sağlayabilirsiniz. Bu hizmetle birlikte bakiye yetersizliğinden kaynaklanacak ihlalli geçişlerinizin oluşmasını önleyebilirsiniz.
Vereceğiniz yükleme limiti talimatı aracınızın sınıfına, otoyol ve köprüleri kullanma sıklığınıza göre değişebilir. ''
"Aracınızı satarken HGS hesabınızı mutlaka kapattırınız. Kapattırma işlemi için ilgili kuruma Ruhsat ve kimliğiniz ile başvurmanız gerekmektedir."
"Yeni bir araç aldığınızda ve aracınıza HGS ürünü alırken araç üzerinde bulunan (varsa) diğer açık HGS hesaplarını mutlaka kapattırınız."
"Bakiyenizi ve geçiş hareketlerinizi,
http://hgsmusteri.ptt.gov.tr adresi üzerinden üye olarak kontrol edebilirsiniz."
Adres: Karayolları 4. Bölge Müdürlüğü, Yeni Etlik C. No: 39 Dışkapı/ANKARA
Müşteri Hizmetleri : 0850 460 60 60 (7/24)
Fax: 0312 801 0606
]
