- Katılım
- 10 Eki 2014
- Mesajlar
- 1,521
- Konu Yazar
- #1
1-) 0850 266 0266 numaralı telefonu arayıp, iptal talebimizi sesli olarak iletiyoruz. (Bu sadece bir prosedür, bunu yapın ve bir daha aramayın!)
2-) E-devlet üzerinden iptal talebinizi gerçekleştirin. (İnternet bankacılığı ile giriniz.)
3-) Her ihtimale karşı faks da çekiniz. (Şu an güncel faks numarası 0212 478 03 02 ancak 1.adımda güncel faks numarasını da talep edin, çünkü sıklıkla değişiyor.)
4-) Bir hafta sonra aboneliğiniz iptal olacak ama en az 15 defa aranacaksınız, bu aramalara katlanınız. Telefonu açıp "talebimi devam ettirin" deyip kapatsanız da olur, yeter ki telefonu açın (sebeplerini açıklayacağım).
Geçmiş olsun.
---------- Mesajlar birleştirildi - 10:49 ---------- bir önceki mesaj zamanı 10:42 ----------
Şimdi de başımdan geçen bu iğrenç süreç hakkında sizleri bilgilendirmek isterim.
İlk mesajım ile birleştirmek istemedim ki, bu konuda yardıma ihtiyacı olan kullanıcılar için "kolay bulunabilir" bir kaynak olsun.
BÖLÜM 1 (İNTERNET PROBLEMİ)
Bir süredir D-Smart interneti ile alakalı problem yaşadığım için iptal ettirmeye karar vermiştim. Normalde "problem olabilir, insan yapımı şeyler kusursuz çalışamaz" gibi bir felsefeye sahibimdir ve sabrederim. Ancak bir süre sonra bana şöyle geri dönüşler gelmeye başlamıştı; "altyapı çalışmamız bitmiştir, internetiniz hala gelmediyse sorun modem ya da internet kablonuzda (splitter) olabilir."
Kendi kendime modeme reset atıyorum, gidiyorum yeni internet kablosu (splitter) alıyorum ama yok. Mecburen geri arıyorum ve bu sefer karşıma çıkan kişi "altyapı çalışmalarımız devam ediyor" diyor. Anlıyorum ki bunlar sadece müşteriyi oyalama taktikleri ve sonunda memnun olmadığım için iptal etmeye karar veriyorum.
BÖLÜM 2 (İPTAL TALEBİ VEREMEMEK)
"Giden çağrı" görselleri olarak eklediğim fotoğraflara bakarsanız ben bu arkadaşları aramaya başlıyorum. En başlarda "talebinizi aldık, arkadaşlarımız size dönecek" gibi bir bilgi ile karşılaşıyorum. "İyi ya kolaymış" diyorum ve yaşamıma devam ediyorum; ancak ne arayan var ne de soran. Tekrar arıyorum, tekrar arıyorum ve tekrar arıyorum...
Bana her defasında söylenen "iptal talebinizi aldık, işleme alıyoruz." Takvime bakıyorum aradan 10 gün geçmiş, bu işte bir terslik olduğu belli.
BÖLÜM 3 (ARAŞTIRMA ve AYDINLANMA SÜRECİ)
Biraz Youtube, biraz şahsi bloglar, yazılar derken anlıyorum ki bunlar zaten telefondan iptal talebi falan almıyorlarmış. Bunlar sadece müşteriyi oyalama işlemleriymiş. En başından beri ne bana biri geri dönecekmiş, ne de gerçekten talebimi alan birileri varmış. Geç oluyor ama maalesef bu aşağılık stratejiyi anlıyorum.
Birazdan 10 gündür beni telefonda köpek eden, düzgün bilgi vermeye tenezzül etmeyen, bana BİR KERE BİLE geri arama yapmayan firmanın, iptal talebimi oluşturduktan sonra (kendi çabalarım ile) neler yaptığını göreceksiniz.
BÖLÜM 4 (1 HAFTALIK İPTAL SÜRESİNİ BEKLEMEK)
Yine görsellerde belirteceğim üzere, telefon ile iptal talebimi almayan firma, iptali nasıl yapmam gerektiği ile ilgili en ufak bilgi vermeyen firma, iptal talebimi E-devlet ve faks yolu ile yaptıktan sonra TACİZ EDERCESİNE arıyor. Mecburen açıyorum çünkü; internette okuduklarıma göre 10 kez aradılar ve konuştunuz, 11. aramada telefon açmazsanız bir sms gelebiliyormuş "sizi aradık ama ulaşamadık" şeklinde ve işlemleriniz askıya alınabiliyormuş. Böyle de ruh hastası bir sistemleri mevcut(MUŞ.)
Sonra 1 haftalık süre bittikten sonra, size "fesih işlemleri başarılı" gibi bir sms geliyor, ancak cihazları 1 hafta içinde teslim etmeniz gerekiyor, yoksa ödeyeceğiniz ceza harici bir de bunların parasını ödemeniz gerekiyor.
Ben iptal aşamasına sonunda geldim ancak bugün cihazları teslim etmek istediğimde "3 gün sayım var alamıyoruz" gibi bir şey ile karşılaştım.
Daha da uzatıp başta kendi canımı sıkmak istemiyorum, amacım bu gibi amatör ve aşağılık bir süreci kullanıcıların yaşamaması için bilgi vermekti.
Sonra deriz ki "bu ülke neden bir Almanya olamıyor" :farao:
2-) E-devlet üzerinden iptal talebinizi gerçekleştirin. (İnternet bankacılığı ile giriniz.)
3-) Her ihtimale karşı faks da çekiniz. (Şu an güncel faks numarası 0212 478 03 02 ancak 1.adımda güncel faks numarasını da talep edin, çünkü sıklıkla değişiyor.)
4-) Bir hafta sonra aboneliğiniz iptal olacak ama en az 15 defa aranacaksınız, bu aramalara katlanınız. Telefonu açıp "talebimi devam ettirin" deyip kapatsanız da olur, yeter ki telefonu açın (sebeplerini açıklayacağım).
Geçmiş olsun.
---------- Mesajlar birleştirildi - 10:49 ---------- bir önceki mesaj zamanı 10:42 ----------
Şimdi de başımdan geçen bu iğrenç süreç hakkında sizleri bilgilendirmek isterim.
İlk mesajım ile birleştirmek istemedim ki, bu konuda yardıma ihtiyacı olan kullanıcılar için "kolay bulunabilir" bir kaynak olsun.
BÖLÜM 1 (İNTERNET PROBLEMİ)
Bir süredir D-Smart interneti ile alakalı problem yaşadığım için iptal ettirmeye karar vermiştim. Normalde "problem olabilir, insan yapımı şeyler kusursuz çalışamaz" gibi bir felsefeye sahibimdir ve sabrederim. Ancak bir süre sonra bana şöyle geri dönüşler gelmeye başlamıştı; "altyapı çalışmamız bitmiştir, internetiniz hala gelmediyse sorun modem ya da internet kablonuzda (splitter) olabilir."
Kendi kendime modeme reset atıyorum, gidiyorum yeni internet kablosu (splitter) alıyorum ama yok. Mecburen geri arıyorum ve bu sefer karşıma çıkan kişi "altyapı çalışmalarımız devam ediyor" diyor. Anlıyorum ki bunlar sadece müşteriyi oyalama taktikleri ve sonunda memnun olmadığım için iptal etmeye karar veriyorum.
BÖLÜM 2 (İPTAL TALEBİ VEREMEMEK)
"Giden çağrı" görselleri olarak eklediğim fotoğraflara bakarsanız ben bu arkadaşları aramaya başlıyorum. En başlarda "talebinizi aldık, arkadaşlarımız size dönecek" gibi bir bilgi ile karşılaşıyorum. "İyi ya kolaymış" diyorum ve yaşamıma devam ediyorum; ancak ne arayan var ne de soran. Tekrar arıyorum, tekrar arıyorum ve tekrar arıyorum...
Bana her defasında söylenen "iptal talebinizi aldık, işleme alıyoruz." Takvime bakıyorum aradan 10 gün geçmiş, bu işte bir terslik olduğu belli.
BÖLÜM 3 (ARAŞTIRMA ve AYDINLANMA SÜRECİ)
Biraz Youtube, biraz şahsi bloglar, yazılar derken anlıyorum ki bunlar zaten telefondan iptal talebi falan almıyorlarmış. Bunlar sadece müşteriyi oyalama işlemleriymiş. En başından beri ne bana biri geri dönecekmiş, ne de gerçekten talebimi alan birileri varmış. Geç oluyor ama maalesef bu aşağılık stratejiyi anlıyorum.
Birazdan 10 gündür beni telefonda köpek eden, düzgün bilgi vermeye tenezzül etmeyen, bana BİR KERE BİLE geri arama yapmayan firmanın, iptal talebimi oluşturduktan sonra (kendi çabalarım ile) neler yaptığını göreceksiniz.
BÖLÜM 4 (1 HAFTALIK İPTAL SÜRESİNİ BEKLEMEK)
Yine görsellerde belirteceğim üzere, telefon ile iptal talebimi almayan firma, iptali nasıl yapmam gerektiği ile ilgili en ufak bilgi vermeyen firma, iptal talebimi E-devlet ve faks yolu ile yaptıktan sonra TACİZ EDERCESİNE arıyor. Mecburen açıyorum çünkü; internette okuduklarıma göre 10 kez aradılar ve konuştunuz, 11. aramada telefon açmazsanız bir sms gelebiliyormuş "sizi aradık ama ulaşamadık" şeklinde ve işlemleriniz askıya alınabiliyormuş. Böyle de ruh hastası bir sistemleri mevcut(MUŞ.)
Sonra 1 haftalık süre bittikten sonra, size "fesih işlemleri başarılı" gibi bir sms geliyor, ancak cihazları 1 hafta içinde teslim etmeniz gerekiyor, yoksa ödeyeceğiniz ceza harici bir de bunların parasını ödemeniz gerekiyor.
Ben iptal aşamasına sonunda geldim ancak bugün cihazları teslim etmek istediğimde "3 gün sayım var alamıyoruz" gibi bir şey ile karşılaştım.
Daha da uzatıp başta kendi canımı sıkmak istemiyorum, amacım bu gibi amatör ve aşağılık bir süreci kullanıcıların yaşamaması için bilgi vermekti.
Sonra deriz ki "bu ülke neden bir Almanya olamıyor" :farao:
