- Katılım
- 28 Ara 2017
- Mesajlar
- 294
- Konu Yazar
- #1
Merhaba arkadaşlar, çok sinir bozucu bir durum yaşıyorum. Hem dikkat etmeniz hem de fikir alışverişinde bulunmak adına konu açmak istedim.
3 ay kadar önce aldım motosikletimi, ilk motosikletimdi. İlk süreç boyunca hiç otobana çıkmadım özellikle, hem hız hem de trafikten dolayı. Karşıya geçişlerde hep feribot kullandım. Geçenlerde sis olması sebebiyle feribot iptal olunca mecbur işe gitmek için köprü kullanmam gerekti. Ben de önce PTT şubesine gidip HGS alayım dedim. Başvuru yaptığımda ise öğrendim ki önceki sahibi 1.sınıf hgs almış ve iptal ettirmemiş. Bu yüzden alamazmışım. Onun iptal ettirmesi gerekiyormuş. Dedim nasıl olacak, HGS müşteri hizmetlerini arayın onlar iptal edecek dedi. Aradım, anlattım; tamam dedi ben şimdi mail atıyorum ilgili bankaya 1 hafta içinde sonuçlanır. Referans numarasını da size vereyim bu numara ile takip edebilirsiniz, dedi. Tamam dedim sorun yok. Bu süreçte öğrendim ki Anadolu yakasından Avrupa yakasına geçişte gişe olmadığı için zaten kaçak olmuyorum. Ben de bu şekilde geçip feribotla dönmeye başladım.
2 hafta sonra bir konser dönüşü mecbur gişelerden geçmem gerekiyordu ve kaçak şekilde geçtim. 15 gün içinde HGS almam durumunda ceza yazılmayacağını bildiğim için. Bugün tekrar aradım HGS müşteri hizmetlerini anlattım, bankaya mail gitmiş 10.04.2018 tarihinde ama işlem yapmamışlar şubeye gidip halledebilirsiniz dedi, tamam dedim. Gittim YapıKredi şubesine, anlattım. Bizim yapabileceğimiz bir şey yok, sahibinin gelmesi gerek dendi kısaca. Dedim böyle böyle aradım ettim mail atmışlar vs. vs. Cevap aynı 'biz bir şey yapamıyoruz.'
Peki dedim çıktım, HGS müşteri hizmetlerini aradım tekrar, dedim durum bu. Aynı şeyleri tekrar tekrar söyleyip, şubeye değil çağrı merkezini arayıp ordan halledin dedi. Tamam dedim. YapıKredi'nin müşteri hizmetleri kadar rezalet bir sistem görmedim. Bütün menülere girdim HGS ile alakalı hiç bir şey yok ve Müşteri Temsilcisine bağlanma şansınız hiç yok. En son sinirden kayıp/çalıntı diyerek bağlandım, oradan yönlendirme talep ettim. Konuştum beyefendi ile, cevap yine aynı.
HGS müşteri hizmetlerini ne zaman arasam 60 kişi sıra olması (Yaklaşık 20 dk) da cabası, o an tekrar ararsam küfür edeceğimi bildiğim için aramadım daha. Yarın tekrar arayacağım.
İşin ilginci, o ilk sahibine ceza gelmesin diye uğraşıyorum. O adamın ihmalkarlığını kullanıp kaçak geçmeye devam etsem ceza bana değil ona gelecek (bildiğim kadarıyla). Lütfen araç satışında buna dikkat edin.
Benzer tecrübesi olan varsa nasıl çözdüğünü dinlemek isterim, sevgiler.
3 ay kadar önce aldım motosikletimi, ilk motosikletimdi. İlk süreç boyunca hiç otobana çıkmadım özellikle, hem hız hem de trafikten dolayı. Karşıya geçişlerde hep feribot kullandım. Geçenlerde sis olması sebebiyle feribot iptal olunca mecbur işe gitmek için köprü kullanmam gerekti. Ben de önce PTT şubesine gidip HGS alayım dedim. Başvuru yaptığımda ise öğrendim ki önceki sahibi 1.sınıf hgs almış ve iptal ettirmemiş. Bu yüzden alamazmışım. Onun iptal ettirmesi gerekiyormuş. Dedim nasıl olacak, HGS müşteri hizmetlerini arayın onlar iptal edecek dedi. Aradım, anlattım; tamam dedi ben şimdi mail atıyorum ilgili bankaya 1 hafta içinde sonuçlanır. Referans numarasını da size vereyim bu numara ile takip edebilirsiniz, dedi. Tamam dedim sorun yok. Bu süreçte öğrendim ki Anadolu yakasından Avrupa yakasına geçişte gişe olmadığı için zaten kaçak olmuyorum. Ben de bu şekilde geçip feribotla dönmeye başladım.
2 hafta sonra bir konser dönüşü mecbur gişelerden geçmem gerekiyordu ve kaçak şekilde geçtim. 15 gün içinde HGS almam durumunda ceza yazılmayacağını bildiğim için. Bugün tekrar aradım HGS müşteri hizmetlerini anlattım, bankaya mail gitmiş 10.04.2018 tarihinde ama işlem yapmamışlar şubeye gidip halledebilirsiniz dedi, tamam dedim. Gittim YapıKredi şubesine, anlattım. Bizim yapabileceğimiz bir şey yok, sahibinin gelmesi gerek dendi kısaca. Dedim böyle böyle aradım ettim mail atmışlar vs. vs. Cevap aynı 'biz bir şey yapamıyoruz.'
Peki dedim çıktım, HGS müşteri hizmetlerini aradım tekrar, dedim durum bu. Aynı şeyleri tekrar tekrar söyleyip, şubeye değil çağrı merkezini arayıp ordan halledin dedi. Tamam dedim. YapıKredi'nin müşteri hizmetleri kadar rezalet bir sistem görmedim. Bütün menülere girdim HGS ile alakalı hiç bir şey yok ve Müşteri Temsilcisine bağlanma şansınız hiç yok. En son sinirden kayıp/çalıntı diyerek bağlandım, oradan yönlendirme talep ettim. Konuştum beyefendi ile, cevap yine aynı.
HGS müşteri hizmetlerini ne zaman arasam 60 kişi sıra olması (Yaklaşık 20 dk) da cabası, o an tekrar ararsam küfür edeceğimi bildiğim için aramadım daha. Yarın tekrar arayacağım.
İşin ilginci, o ilk sahibine ceza gelmesin diye uğraşıyorum. O adamın ihmalkarlığını kullanıp kaçak geçmeye devam etsem ceza bana değil ona gelecek (bildiğim kadarıyla). Lütfen araç satışında buna dikkat edin.
Benzer tecrübesi olan varsa nasıl çözdüğünü dinlemek isterim, sevgiler.