Bir Garanti Muamması

[Uğur1]

Herkese Selamlar Sevgili Mt Üyeleri

Geçen sene Gold bilgisayardan aldığım Canon Powershot Sx130 modelindeki,fotoğraf makinem,bellek kartı kilitlendi hatası vermeye başladı. Kullanım cihazında kullanılması tavsiye edilen bellek kartı tipleri dışında bellek kartı kullanmadım. Sorunu kendim çözemeyince,bunun garantisi var,ne diye ızdırap çekiyorum dedim ve mağazaya götürdüm. Aldılar,incelediler,yaklaşık 15 iş günü sonra cevap geldi.

Makinenizdeki hasar kullanıcı kaynaklı olduğu tespit edilmiş 175 TL + KDV karşılığında tamiri mümkündür diye.

O kadar düşündüm,taşındım ama makineyi nasıl bozmuş olabileceğimi bulamadım:jocolor:

Durumdan rahatsızlık duyarak,konuyu tüketici hakem heyetine götürmeye karar verdim.

Fakat tüketici hakem heyeti hasar tespit tutanağı isteyince,bende mağazaya bu talebimi ilettim. Mağaza ise bu talebimi kabul etmedi. Şu an makinem mağazada.Ben hala istenilen ücreti ödemek istemiyorum. Çünkü neredeyse sıfır makinenin yarısı kadar tamir parası ödeyeceğim.

Şimdi sizlere şunu sormak istiyorum;

Mağaza hasar tespit raporunu talep ettiğim halde vermeme gibi bir insiyatife sahip mi ?

Böyle bir durumda tüketici hakem heyetine başvurup,sonuç alanlar var mı ?

Vakit ayırıp,okuduğunuz için teşekkür ederim..

Saygılarımla..

 

[blt_59]

ya bende öle bişe yaşadım,kartın hemen yan tarafında aşagı yukaru inip çıkan bi tırnak var,onun konumu degiştigin zaman ki genelde takarken yana sürttügünden kendi degişiyo, kartı kilitliyo, tırnagı yukarı çektiginde kartı kullanıma açıyo,bi nevi kilit görevi görüyo seninkide böle bişe olmasın,adilere bakarmısın yaa sanki makinenin üstünden kamyon geçmiş terbiyesizler..

 

[Uğur1]

ya bende öle bişe yaşadım,kartın hemen yan tarafında aşagı yukaru inip çıkan bi tırnak var,onun konumu degiştigin zaman ki genelde takarken yana sürttügünden kendi degişiyo, kartı kilitliyo, tırnagı yukarı çektiginde kartı kullanıma açıyo,bi nevi kilit görevi görüyo seninkide böle bişe olmasın,adilere bakarmısın yaa sanki makinenin üstünden kamyon geçmiş terbiyesizler..

Bülent Bey,
Kartın kilidini defalarca kontrol ettim. Mağazada da kontrol edildi.
Teknik servise gittikten sonra gelen cevap makinenin içinde bir parçanın kullanıcı hatasından ötürü, bozulmuş olmasıymış.:silent:

 

[blt_59]

bence sen direk garantiyi ara magazayı aradan çıkarıp makinanın hasar tespitini ve aynen iadesini isteyip dava açıcagını söle vermek zorundalar,bunu kabullenmem şahsen ben,olmadı başka bi servise daha uyguna yaptıra bilirsin bunların garantisi olsa nolacak..

 

[Uğur1]

bence sen direk garantiyi ara magazayı aradan çıkarıp makinanın hasar tespitini ve aynen iadesini isteyip dava açıcagını söle vermek zorundalar,bunu kabullenmem şahsen ben,olmadı başka bi servise daha uyguna yaptıra bilirsin bunların garantisi olsa nolacak..

Mağazadan makineyi alırken hasar tespit için rapor isteyeceğim,o da olmadı sizin dediğiniz gibi distürbitör ile görüşeyim direk.
2 yıl garantisi olan bir üründen yarı fiyatına yakın tamir parası istemek nasıl bir mantıktır çözemedim..
İlginiz için teşekkürler..

 

[HEROCAN35]

http://www.sikayetvar.com/ bu siteye maduriyetini belirtmende fayda var

 

[Uğur1]

http://www.sikayetvar.com/ bu siteye maduriyetini belirtmende fayda var

Teşekkür ederim iyi fikir..

 

[ero__]

Makinenizi geri alırken muhtemelen o raporu da vermeyeceklerdir.

Siz raporu alamadığınızı içeren bir dilekçe hakem heyetine yeniden başvurun. İlgilenmezler illa rapor derlerse o zaman ben en iyisi bunu savcılığa vereyim diyerek çıkın. Arkanızdan koşarak gelmezlerse ...

 

[Uğur1]

Makinenizi geri alırken muhtemelen o raporu da vermeyeceklerdir.

Siz raporu alamadığınızı içeren bir dilekçe hakem heyetine yeniden başvurun. İlgilenmezler illa rapor derlerse o zaman ben en iyisi bunu savcılığa vereyim diyerek çıkın. Arkanızdan koşarak gelmezlerse ...

Hafta içi yasal anlamda tüm prosedürleri aşmaya uğraşacağım
Teşekkürler yanıtınız için..

 

[mezit]

büyük markalar dışında garanti pek işe yaramıyor sanırım mesela yalovada sıfır motor al arıza versin kesinlikle yolmadan bırakmazlar

 

[Uğur1]

büyük markalar dışında garanti pek işe yaramıyor sanırım mesela yalovada sıfır motor al arıza versin kesinlikle yolmadan bırakmazlar

Abi beni de sanırım yolmaya çalışıyorlar ama pes etmeyeceğim :mrgreen:

 

[COQ]

büyük markalar dışında garanti pek işe yaramıyor sanırım mesela yalovada sıfır motor al arıza versin kesinlikle yolmadan bırakmazlar

Yavrum ne ictin sen?
Adam canon diyor.
Daha buyuk marka olmak icin Nikon olmak lazim.
O mudur?

 

[mezit]

Abi beni de sanırım yolmaya çalışıyorlar ama pes etmeyeceğim :mrgreen:

şarz cihazı satın almıştı garantisi3 yıldı sanırsam dedimki hemen bozuluyor bunlar 2yıl sonra değişcekmisin die şaka yollu takıldım dükkan sahibine .. ithal etmek için mecbur garanti vermek zorundalarmış dedi.. kısaca abi 1hafta içersinde bozulursa değiştiririm. kısaca garanti hikaye...

---------- Mesajlar birleştirildi - 23:59 ---------- bir önceki mesaj zamanı 23:57 ----------

Yavrum ne ictin sen?
Adam canon diyor.
Daha buyuk marka olmak icin Nikon olmak lazim.
O mudur?

tam kavrayamamışım sen yazınca dikkatli okudum ben karttan kaynaklanan sorun sandım benim makinemide hafıza kartı bozmuştu..:wiinkk:

 

[GorkeM1]

Servisi siz değil , tanıdığınız bir avukata aratın. Daha etkili olacaktır.
Başlıkta adı geçen firmayla ilgili zamanında büyük sorunlar yaşamıştım.
Arızalı mal satıp üstüne üstlük geriye almamışlar ve 2 sene garantisi bitene dek uğraştırmışlardı.
Bu yüzden birdaha asla!

 

[HEROCAN35]

yinede olmaz ise tüketici haklarına başvurursun makinenin eder fiyatını bilmiyorum ancak 500 tl ve altı ederi olan şeyler mahkemeye vermeden tüketici haklarında halledilebiliyor baktın yinede olmadı iadeli tahaddütlü bi şikayetini belirten yazı gönder canon un türkiye disbirüterine afedersiniz ama eşşek gibi size geriye dönmek zorundalar zaten öyle bi hata yapıp geriye açıklama veya istediginiz belgeyi göndermezlerse ekmegine yag sürmüş olurlar çünkü gönderdigin posta iadeli tahattüdlü oldugundan ellerine geçmedigini inkar edemezler

 

[scooterist]

senden kaynaklanan bi durum olmadığına eminsen .. mağazada sesini biraz yükselt anında yardımcı olurlar

 

[eralpt]

Makineyi almaya gideceğini haber verme hatta telefon et pazarlık yap sonra git çök tepelerine yoksa onlar bozup sen yapmışsın gibi bir hale sokarlar makineyi başka servise gidince de kullanıcı hatası gibi görünebilir..

 

[Uğur1]

Servisi siz değil , tanıdığınız bir avukata aratın. Daha etkili olacaktır.
Başlıkta adı geçen firmayla ilgili zamanında büyük sorunlar yaşamıştım.
Arızalı mal satıp üstüne üstlük geriye almamışlar ve 2 sene garantisi bitene dek uğraştırmışlardı.
Bu yüzden birdaha asla!

Bende asla düşünmüyorum adı geçen mağazadan alışverişi artık,bugün yarın makine gönderdikleri teknik servisten gelecek,almaya gittiğimde ısrarla ,arıza talep formunu isteyeceğim. Baktım olmuyor,diğer hukuki seçenekler konusunda tekrar araştırma yapabilirim..

yinede olmaz ise tüketici haklarına başvurursun makinenin eder fiyatını bilmiyorum ancak 500 tl ve altı ederi olan şeyler mahkemeye vermeden tüketici haklarında halledilebiliyor baktın yinede olmadı iadeli tahaddütlü bi şikayetini belirten yazı gönder canon un türkiye disbirüterine afedersiniz ama eşşek gibi size geriye dönmek zorundalar zaten öyle bi hata yapıp geriye açıklama veya istediginiz belgeyi göndermezlerse ekmegine yag sürmüş olurlar çünkü gönderdigin posta iadeli tahattüdlü oldugundan ellerine geçmedigini inkar edemezler

Makineyi geçen yıl 500 Tl'nin üzerinde bir rakama almıştım.Şu an kampanya yapan firmalar hariç fiyat yine aynı parallelikte..
Eğer mağaza bana arıza talep formunu vermezse,dediğiniz gibi iadeli tahahhütlü posta ile disbirütörüne ulaşayım o halde..

senden kaynaklanan bi durum olmadığına eminsen .. mağazada sesini biraz yükselt anında yardımcı olurlar

Hocam ben açıkçası herhangi bir hatalı kullanım olduğunu düşünmüyorum.Dediklerine göre makinenin içinde bir parça kırılmış,nasıl olduysa bu artık,bir türlü çözemedim :silent:

Makineyi almaya gideceğini haber verme hatta telefon et pazarlık yap sonra git çök tepelerine yoksa onlar bozup sen yapmışsın gibi bir hale sokarlar makineyi başka servise gidince de kullanıcı hatası gibi görünebilir..

Aklıma getirmek istemiyorum fakat dediğiniz gibi acaba serviste öyle bir durum mu oldu,yaparlar mı ki böyle birşey :silent:

 

[acayüp]

magaza size rapor veremez. Raporu servisten alicaksiniz ve vermek zorundalar. Servise hic gondermemis bile olabilirler.
Boyle durumlarda satici firma zamana oynuyorki sorumluluk kendisinden tedarikci firmaya yada servise gecsin diye.
O cihaz gercekten servise gittiyse setvis formu vardir ve orada ariza aciklamasi olur buda sizin isinizi gorur.
10 yil bu isle ugrastim, saglam markalarin yetkili servisleri bu konularda guvenilirdir. Kimse cihazinizi bozup sucu size atmaz. Servis parasini sizden degil ureticiden almayi sever. Musteriden para almak zordur ama uretici firma tikir tikir oder o paralari. Bu nedenle buyuk ihtimal cihazda gercekten bir hassr vardir fakat bu kronik uretim hatasida olabilir onuda arastirin.

 

[jackonbir]

canım ülkemde hakkını aramak yeldeğirmenlerine karşı mızrakla sadıran donkişotun durumuna düşmek gibi bir şey
aç telefon ben hakkımı ararım de
gazetelere yazarım de
bütün internet sitelerinde forumlarda
hakkımı ararım anlatırım de
yine malınıza sahip çıkmazsanız
duvarlara spreyle şikayetimi yazarım de