Merhaba hocam
Siz muhtemelen 700lük seriye bakıyorsunuz clx de, ben 250 clx kullanıyorum
Hatta arkadan çarptılar parça bile bekliyorum. Biraz uzun uzadıya anlatıyorum.
Ben okumakla uğraşmayayım özet ver bize diyen olursa; evet parça sorunu var, evet geç gelebiliyor erkenden üretim ile görüşüp de getirebilirler tamamen sizin mh ye karşı tutumunuza ve durumun karmaşıklığına bağlı.
Şöyle anlatayım hem şahsi hemde servis gözünden yaşadığım durumu,
UMA müşteri hizmetlerine ulaşmak çok zor, çok yoğunlar ( eleman eksikliği vb sanırım).
Servislerde de honda,yamaha gibi kurumsallaşma yok, genellikle tek başına bir usta yada 2-3 usta çalıştığı için elinde hali hazırda bekleyen motorla uğraşmak hızlı cash para almak varken müşteri hizmetlerine ulaşmaya çok önem vermiyorlar, erteliyorlar
Servis mh ye geç ulaşıyor, uma para almadan işlem yapmıyor, servis parayı yatırdı, ödeme bildirimi yaptı parçaların kodlarını belirledi vb zaman kaybı yaşanıyor.
Para yattı parçalar sepete eklendi sipariş oluştu, uma stok parçaların tamamını yolluyor işte burada bir handikap var. Yaşadığım detayları aşağıda
Direkt kazalı kendi motorumu anlatayım
Motoru servise bıraktım, servis parçaları belirledi sepete ekledi ama bir türlü mh ye ulaşıp ödeme bildirimi yapıp sipariş oluşturamıyor.
Servisteki ustamızda biraz candan adam söylemekten de çekinmiyor, ben ulaşayım halledeceğim diyor ama ben motorsuz kalmak istemiyorum, bende işler iyice aksamasın diyip başlıyorum uma yı peş peşe aramaya, her aramada önümde sıra var ve sizi arayacağımız numaranız buysa 1 e tuşlayın diyor.
Mail attım, aramalarını bekledim. Ben mailde direkt sipariş oluşturacağımı gerekirse ödemeyi şahsen yapacağımı vb belirttim bunun için arıyorlar, şahsi olarak ödeme yapamıyor ve yalnızca servis/satış noktalarından sipariş açabildiğimi söylüyorlar, motosikletimin kazalı olduğunu parça tedariği için servisin size ulaşmakta zorlandığını ve benim müsaitliğim olduğundan dolayı kendim ulaştığımı söylüyorum ve toplamda parça tedariğinden sorumlu 4 kişiden birisinin numarasını paylaşıyorlar.
Numarasını paylaştıkları kişiye ulaşıyor ve durumu özetliyorum. Sonrasında bana diyor ki ustanızın borcu var
Meğerse öğreniyoruz ki, Bursa'da aynı isimle hatta soy adından 2 harf eksik olarak aynı soyad ile bir servis daha varmış, bu servis parça sipariş ediyor, parça yanlışlıkla Ankara'ya sevk oluyor ve Ankara'daki benim ustamın bakiyesinden kesiliyor, normalde asla eksiye inmeyen bakiye eksiye indiği için ödeme bildirimi gerçekleşemiyormuş benim ustamın, tabi akabinde sepetteki parçalarda onaylanmıyor.
Bu durum anlaşıldıktan sonra parça tedariğindeki yetkili bakıyor ki muhasebelik bir iş diyor ve benim sıkıntı çekmemem için stoktaki parçaları göndereceğim diyor. Burada gerçekten yardımcı olduğuna eminim
15 parçalık listede 8 parça direkt stoktaydı ve servise sevk oldu, bir olayda burada var, benim motor beyaz renk, resmi sitede beyaz rengin gidonu siyah, siyah rengin ise gri. Ama benimde fark etmediğim keza sarı sitede de çoğu ilanda bu şekilde olduğunu gördüğüm, beyaz-gri, siyah-siyah kombinasyonu yapılmış servislerde ve bunun direkt sebebi uma
Gelen 8 parçada irsaliye ve parça üstünde gri etiketi var ancak gelen gidon siyah
Parça tedariğindeki arkadaşa ulaşmaya çalışıyorum ancak ulaşamıyorum, bende bir mail daha yazıyorum. "Eksik ve yanlış gönderilen sevkiyat hk."
Bana acil bir dönüş yapıyorlar ve diyorlar ki resmi sitede böyle isterseniz böyle kullanın, bende red ediyorum gri gidon istiyorum, stokta gözükmediği için üretim bandına ulaşacaklarını izin çıkması halinde beklemeden yollayacaklarını söylüyorlar. ( sanırım stok motordan sökülüyor buraya ulaşıldığında ).
Ertesi günlerde gidon ve eksik 2 parça daha üretimden izin alınarak servise sevk oluyor.
Eksik kalan 4 parçanın 3ü ağustos sonu eylül başı gibi gümrükten çekilecek imiş, kalan son parçayı ise yedek parça sorumlusu bir aksilik olmaz ise üretimden yardımcı olacağını söyledi ve şu an bekleme aşamasındayım halen
Yazılı beyanda bulunmak her zaman iyidir.
Bir önceki motorum Xtreme de keza aylarca beklediğim benzin şamandırasını yasal süre geçtikten sonra thh ne başvurarak, 1 ay içinde çözdürmüştüm. Thh başvurmayan uğraşmak istemeyen arkadaşlarım halen ve halen şamandıra bekliyorlar
f0cus adlı üyeden alıntı
