Arkadaslar n11 uzerinden 2 parca ekipman siparisi vermistim birinin bedeni kucuk geldi baska bedeni de yoktu onu iptal edince digerini de ona uyumlu olarak almistim ikisini de iade ettim bugun daha dogrusu kargoya verdim henuz yolda. Biraz gec aklima geldi hic fatura falan hatirlamiyorum ayni sekilde denedim ve olmayinca geri pakedine koyup kargoladim saticinin iadeyi kabul etmeme gibi bir durumu varmidir acaba etiketini falan cikarmadim hic.
Aslinda 2 saticiyada nedenimi belirttim yani msj olarak yazdim birinden cevap geldi ama digeri cevap yazmadi bi de bayram araya girecek diye zaman gecmeden kargolamak istedim. Musteri hizmetleriyle gorustum iadenizde bir problem yok gonderebilirsiniz dedi. Ama dün aksam fatura aklima geldi iste eposta olarak da gelmemis baktim hic fatura falan yok.tomass adlı üyeden alıntı
Keşke iade etmeden satıcı ile iletişime geçip.
İade nedeninle birlikte , iade etmek istediğini belirtseydin.
Bu şekilde de olur ama diğeri daha iyi olurdu
Ben n11 deki iadelerimi hep o şekilde yaptım.
Hocam kargolardan birini iade ettim problem olmadi fakat digerinde soyle bir problem yasandi bayramdan once iade ettim ve arac yola cikti fakat trabzonda hat aracinda yuklendi mi oyle bise yaziyodu orada kaldi, sonra araya bayram girdi dedim yogunluk vardir falan neyse bugun bi baktim aras kargodan aradilar, adam dedi orduda transferi yapan tir yandi aractaki tum kargolar yandi falan dedi subeye gidip tanzim dilekcesi doldurun ona gore iade ucretiniz degerlendirmeye alinacak dedi. Subeye gittim neyse adam birilerini aradi dedi exper hasar tespiti falan yapacakmis sali gunu gelin dilekce doldurun dedi simdi merak ettigim bu saatten sonra surec nasil isliyor zaten aras kargodan nefret etmistim yine o hatayi nasil yaptim diyorum kendime kargo bi 8-9 gune geldi bi o kadar da iade icin bekledik sansima araba yandi bu seferde. Simdi bi de ucret iadesi icin bekle...
Süreç uzar; ama hakkınız kalmaz merak etmeyin. Size söylenenleri yapmaktan ziyade ufak bir araştırma ve kısa telefon görüşmeleriyle ne yapmanız gerektiğini öğrenebilirsiniz. Aksi bir durumda tüketici haklarına gittiğiniz takdirde haklı olan taraf siz olduğunuz için sonuçtan memnun kalan taraf da siz olursunuz. Aracın üzerine meteor da düşse sorumluluk kargo firmasınındır. Sevgiler.
Evet arkadaşlar, süreci adım adım yazıyorum ki aras kargo ile bu sorunu yaşayacaklar olursa nelerle uğraşacaklarını bilsinler. Şubeye 3. gidişimde artık tanzim dilekçelerini kabul ettiler yani önceki gidişlerimde şu an exper hasara bakıyor falan deyip göndermişlerdi. Neyse, 13 ağustos perşembe günü tanzim dilekçemi yazıp verdim yanında faturamı da verdim. İlk sevk irsaliyesi falan istediler. Dedim ben de bir şey yok zaten bedeni küçük gelince aynen pakedi kapatıp yolladım o da muhtemelen üstünde yanmıştır dedim. Zaten sevk irsaliyesini siz veriyorsunuz kayıtlarınızda olması lazım dedim. Neyse bugün 17 ağustos pazartesi günü arıyorum noldu diye henüz sisteme bile girilmemiş genel müdürlükten haber bekliyorlarmış. Yani 23 temmuzda sipariş verdiğim şeylerin bedeli için hala uğraşıyorum.
Evet arkadaslar uzun bir aradan sonra bugün aras kargodan aradilar ve kisa kesiyim aras kargo benim aldigim urunu piyasada arastirmis ve fiyatinin 325 tl olduguna karar vermis. Ben de tabi dedim imkan yok su an 325 tl olmasina su an surec nasil isleyecek bilen var mi? Bir de soyle fotografiyla fiyatini ekleyeyim;
faturayı zaten vermiştim aras kargoya e-fatura olarak atmışlardı onu dilekçe ile beraber vermiştim. Yani faturada tutar yazıyor zaten konuştuğum kişiye de aynısı söyledim, genel merkez bu şekilde fiyat verdi dedi. Ben de itiraz ediyorum o zaman faturamdaki fiyat neyse o dedim. Adamlar benim param üzerinde pazarlık yapıyor birde..
Şu an bu konu içerisinde 1 kullanıcı var. (0 üye ve 1 misafir)
