- Konu Yazar
- #1
Merhabalar herkese, konu biraz uzun ama desteğinize çok ihtiyacım var...
QJMOTOR SRK 400RR motor almıştım sıfır, yetkili servisi RKS motor. Rodajını güzelce özenerek yaptım, 1000km ilk bakımı geldiğinde yetkili servise götürdüm motorumu. Servis sahibine dedim ki "abi bu motoru daha önce getiren olmamıştır belki kitapçığını da getirdim bakım için lazım olur vereyim istersen.", "Hayır gerek yok ben hallederim" dedi ve internetten bakarak yaptı. Motor 1200 km civarlarındayken yağ sızdırmaya başladı bloğun her tarafı yağ oldu. Servise gittim durumu anlattım, motor yağını biraz fazla koymuştum bişey olmaz sen sürdükçe atar yağı endişe edecek bişey yok dedi. Tamam dedim ama içim rahat etmedi başka bir yetkili servise gittim anlattım durumu, grenajları ve depoyu söküp kontrol etti. Hava filtre kutusunun içine çok fazla yağ dolmuş, ordan sızdırmış. Oradaki servis içindeki fazla yağı boşalttı uygun seviyeye gelene kadar, içinden 400ml fazla yağ çıktı şok oldum. Bir süre kullan bu şekilde dedi yağ atarsa gel tekrardan dedi. Motoru bir süre normal sürdüm, yaklaşık 2500-2600km civarlarına geldiğinde uzun yolda basa basa gazladım. Bir baktım yine motordan yağ damlıyo her yer yağ olmuş. Sonradan gittiğim servise anlattım durumu, motor yağını fazla koyan servise hallettirmen lazım bunu dedi. Gittim o servise durumu anlattım motoru söktü baktı, fabrikaya durumu bildirdi. Fabrika ne gerekiyosa yapın ama sorunu tespit edin önce dedi. Motor bloğunu açıp baktıklarında pistonlar aşırı aşınmış zangır zangır oynuyo yerlerinde. Garantiye haber verdi durumu incelenmesini bekliyoruz şimdi ama garantiye fazla yağ koyduğunu söylemedi, motorda hata var dedi. Büyük ihtimalle rektefiye olacak motorum ama sıfır aldığım motorun bilgisiz bi servis tarafından bu hale getirilmesi benim suçum değil, RKS ile iletişime geçtim iade veya değişim için ama tescilli araçlarda iade değişim yapılmadığını belirttiler. Tüketici hakem heyetine veya mahkemeye başvurabilir miyim bu durum için? Bütün parçaları sökülüp toplanmış ve rektefiye edilmiş motor kullanmak istemiyorum, başıma her türlü sorun çıkarma ihtimali var ve ileride satarken bana çok değer kaybı yaşatacak. Bu durumu şikayet edebilir miyim ve edersem sonuç alır mıyım?
QJMOTOR SRK 400RR motor almıştım sıfır, yetkili servisi RKS motor. Rodajını güzelce özenerek yaptım, 1000km ilk bakımı geldiğinde yetkili servise götürdüm motorumu. Servis sahibine dedim ki "abi bu motoru daha önce getiren olmamıştır belki kitapçığını da getirdim bakım için lazım olur vereyim istersen.", "Hayır gerek yok ben hallederim" dedi ve internetten bakarak yaptı. Motor 1200 km civarlarındayken yağ sızdırmaya başladı bloğun her tarafı yağ oldu. Servise gittim durumu anlattım, motor yağını biraz fazla koymuştum bişey olmaz sen sürdükçe atar yağı endişe edecek bişey yok dedi. Tamam dedim ama içim rahat etmedi başka bir yetkili servise gittim anlattım durumu, grenajları ve depoyu söküp kontrol etti. Hava filtre kutusunun içine çok fazla yağ dolmuş, ordan sızdırmış. Oradaki servis içindeki fazla yağı boşalttı uygun seviyeye gelene kadar, içinden 400ml fazla yağ çıktı şok oldum. Bir süre kullan bu şekilde dedi yağ atarsa gel tekrardan dedi. Motoru bir süre normal sürdüm, yaklaşık 2500-2600km civarlarına geldiğinde uzun yolda basa basa gazladım. Bir baktım yine motordan yağ damlıyo her yer yağ olmuş. Sonradan gittiğim servise anlattım durumu, motor yağını fazla koyan servise hallettirmen lazım bunu dedi. Gittim o servise durumu anlattım motoru söktü baktı, fabrikaya durumu bildirdi. Fabrika ne gerekiyosa yapın ama sorunu tespit edin önce dedi. Motor bloğunu açıp baktıklarında pistonlar aşırı aşınmış zangır zangır oynuyo yerlerinde. Garantiye haber verdi durumu incelenmesini bekliyoruz şimdi ama garantiye fazla yağ koyduğunu söylemedi, motorda hata var dedi. Büyük ihtimalle rektefiye olacak motorum ama sıfır aldığım motorun bilgisiz bi servis tarafından bu hale getirilmesi benim suçum değil, RKS ile iletişime geçtim iade veya değişim için ama tescilli araçlarda iade değişim yapılmadığını belirttiler. Tüketici hakem heyetine veya mahkemeye başvurabilir miyim bu durum için? Bütün parçaları sökülüp toplanmış ve rektefiye edilmiş motor kullanmak istemiyorum, başıma her türlü sorun çıkarma ihtimali var ve ileride satarken bana çok değer kaybı yaşatacak. Bu durumu şikayet edebilir miyim ve edersem sonuç alır mıyım?
