ktm block patlatma ve servis ilgisizliği

[KASIMVURAL]

Sayın İlgili,
KTM DUKE 200, 2016 model, 11.000 km, şaşe nolu aracım 02.08.2017 tarihinde 110 km hız ile seyir halinde iken motor kitlendi ve durdu.

Hemen bağlı bulunduğum KTM servisi İSTANBUL ARTI GRUP u aradım ve aracımı servise çektirdim.

Ve nasıl bir yol izleyeceğimi öğrenmek için ilgili kişileri aramaya başladım.

İlk olarak İSTANBUL ARTI GRUP tan Onur Bey ile görüştüm ve kendisi bana arıza tespiti yapılması gerektiğini söyledi.

Bunun üzerine 04.08.2017 ve 09.08.2017 tarihlerinde arıza tespiti yapılması için artı grup ve spormoto ya mailler gönderdim.

17.08.2017 de İSTANBUL ARTI GRUP ONUR BEY tarafından bana arıza tespiti yapılmasına müsaade etmediğim için aracıma bakılamadığı, motorun 1000 bakımı faturası sistemde olmadığı için de garanti kapsamı dışında kaldığımı ve bu nedenle arıza tespiti için de servis ücretine istediğine dair dair bir mail geldi.

Oysa ben arıza tespiti yapılmasına ilişkin defalarca mail göndermiştim.

Bu arada aracımın garanti kapsamında olup olmadığıma ilişkin ANKARA SPORMOTO CAN BEY ile defalarca telefon görüşmesi yaptım.
Kendisi benden 1000 ve 7500 bakım faturalarını istedi.

Ben 7500 bakımını mayıs 2017 tarihinde yaptırdığımı fakat ARTI GRUP un bana bununla ilgili fatura vermediğini söyledim.

Çünkü Artı Grup motorumun satış işlemi sisteme işlenmediği için ( hala bayide gözüküyor ) 7500 bakımını sisteme işleyemeyiz demişti.
1000 bakımı ise ben 2. Sahibi olduğum için ben de yoktu ve bunu araştırmaya başladım.

İSTANBUL SPORMOTO ya gittim ve Cenk Bey ile görüştüm.

Cenk Bey bana şase numaramı girerek servis raporlarını sundu.

Bu raporlar oldukça ilginçti. Eylül 2016 tarihli satış sisteminize mayıs 2017 olarak işlenmişti ve temmuz 2017 ye 7500 bakımı işlenmişti fakat 1000 bakımı bir türlü görünemiyordu

Cenk bey bana iç sistemlerinizin bizi ilgilendirmediğini, bu tarz gecikmeler olabildiğini söyledi.

Ben de ilk sahibini bana söyleyin bu raporu bulayım dedim. Cenk bey sisteminize girerek bana ŞÜKRÜ BİLGİN adlı kişinin ilk sahibi olduğunu fakat iletişim bilgilerinin bulunmadığını söyledi.
Ki bu da çok ilginçti.
Ben de şükrü bilgin e bir şekilde ulaştım ( global dünya, bilgiye ulaşmak o kadar da zor değil ) ve mide bulandırıcı gerçekler ile tanışmaya başladım. Şükrü Bilgin denen şahıs sizden haziran 2017 de bir motor satın almıştı.
Büyük ihtimalle de sisteminiz geriye dönük işlenemediğinden dolayı da benim şase numaram ile bu şahsa satış yapılmış gösterilmişti.

Araştırmaya devam ettim. Motorumu satın aldığım kişi ile iletişime geçtim ve 1000 bakım faturasını da buldum.
Belge elimdedir.
Fakat tabi bu bakım fişi yine iç sistemlerinizde kayıtlı değil.

Tüm bunlar için yüzlerce telefon görüşmesi, 10 larca mail trafiği yaşadım.

41 gündür aracım yok. İşimi aracımla sürdürdüğümden dolayı işten kovuldum.
bu süreç içinde tüketici haklarım gereği sizden araç talep ettim fakat hiçbir dönüş olmadı ve araç kiralamak zorunda kaldım. Hiçbir çalışanınız benim durumum ile ilgilenmedi.

Maddi manevi zararım büyüktür. Tüm bu yaşadıklarımdan dolayı,
Ben MOTORUMUN YENİSİNİ ve MADDİ ZARARLARIMIN karşılanmasını talep ediyorum.

Aksi takdirde ;

Yasal haklarıma başvuracağım.
Tüm belgelerim resmi olarak elimdedir. ( mailler, bakım fişleri, servis fişleri, çalışanlarınız tarafından gönderilen yalan ihtar mailleri ve iç sistem şaibeli girişler )

Bütün belgelerim
file:///C:/Users/eda/Desktop/KTM/1000%20bak%C4%B1m%20faturas%C4%B1.jpg iş emri 1000 bakımı ve 7500 bakım

file:///C:/Users/eda/Desktop/KTM/i%C5%9F%20emri%20formu.jpg

file:///C:/Users/eda/Desktop/KTM/7500%20bak%C4%B1m%20servis%20raporu.jpg

BU ŞEKILDE AVUSTURYA KTM YE MAİL OLARAK ATTIM VE CEVABINI BEKLIYORUM İLGİ ALAKA 0 VE KİMSE SATTIGI ARACA SAHİP ÇIKMIYOR
VE BENDE BU KONUYU HERYERDE PAYLASICAM HAKLARIMI KULLANICAM SONUNA KADAR


http://imageshack.com/a/img924/290/kp3n9k.jpg
http://imageshack.com/a/img922/2558/R868nU.jpg
http://imageshack.com/a/img924/1478/u6lP6P.jpg
http://imageshack.com/a/img922/1912/waprs2.jpg

---------- Mesajlar birleştirildi - 18:07 ---------- bir önceki mesaj zamanı 18:04 ----------

http://imagizer.imageshack.us/v2/320x240q90/924/kp3n9k.jpg (https://imageshack.com/i/pokp3n9kj)
http://imagizer.imageshack.us/v2/320x240q90/922/R868nU.jpg (https://imageshack.com/i/pmR868nUj)
http://imagizer.imageshack.us/v2/320x240q90/924/u6lP6P.jpg (https://imageshack.com/i/pou6lP6Pj)
http://imagizer.imageshack.us/v2/320x240q90/922/waprs2.jpg (https://imageshack.com/i/pmwaprs2j)

Yazıda yanlış paylastığım bakım resımlerı burada

---------- Mesajlar birleştirildi - 18:09 ---------- bir önceki mesaj zamanı 18:07 ----------

ve üstüne bana tebliğ kağıdı gönderdiler onu da paylaştım gönderdiğim maillerin hepsini reddeden yazı yazmıslar ben 5 mail attım ve siz izin vermediğiniz için arıza tespiti yapamıyoruz dediler.

---------- Mesajlar birleştirildi - 18:21 ---------- bir önceki mesaj zamanı 18:09 ----------

http://imagizer.imageshack.us/v2/320x240q90/923/ah5DnL.jpg (https://imageshack.com/i/pnah5DnLj)

[zekeriyaimam]

Geçmiş olsun

[MSMorkan]

Yaşamış olduğunuz talihsizlik üzücü. Geçmiş olsun. Haklı olduğunuz meseleyi sonuna kadar diretin.

Fotoğrafları local göstermiş olduğunuz için alıcıya ulaşmamış olabilir. Onu bir kontrol edin

[*Heka]

Geçmiş olsun tekrar, el birliği ile sorununu çözeceğimize inanıyorum.

[Salurbey]

Geçmiş olsun. Forumda neredeyse birebir aynı sorunları yaşamış bir arkadaş vardı.

Konuya göz atmanızı tavsiye ederim. İşinize yarayacak şeyler olabilir.

Geçmiş olsun.

[KASIMVURAL]

Sağolasın bakalım daha neler çıkacak

---------- Mesajlar birleştirildi - 17:07 ---------- bir önceki mesaj zamanı 17:05 ----------

inşAllah bir şekilde çözüm sağlanır diye umut ediyorum.

[gurcano]

Avukata vereceksin, maddi manevi tazminat açacaksın. Kendin uğraşma. Sonunda avukatlık masrafını da ödeyecekler...

[SlimShady1]

Geçmiş olsun, umarım sonuca ulaşırsınız. Peki zararı cebinizden öderseniz masraf ne kadar çıkıyor? Ve motor yağsız mıydı neden kitledi acaba. Biraz uğraşır ama hakkınızı alırsınız, çok sinir bozucu bir olay.

[tyrung]

Umarım herşey yoluna girer.
Motoru tam olarak ne zaman aldınız ? Motor hala ArtıGrup a mı ait ? Eğer öyle ise size ait olmayan motorla nasıl şikayette bulunacaksınız ?

[roadpeople]

KTM gibi bir firma bile bu kadar rezilliğe nasıl ortak olur ayıp

[KASIMVURAL]

motorun herşeyi tamamdı bakımları vs yağ su hiçbir eksiği yoktu çalışırında da bir sıkıntı yoktu anlamsız bir anda sabah işe giderken kitledi ve kaldı öylece

---------- Mesajlar birleştirildi - 17:18 ---------- bir önceki mesaj zamanı 17:17 ----------

Moturu mart 29 2017 tarıhınde aldım onların kendı sistemlerinde çevirdıklerı düzenbazlıklar var

---------- Mesajlar birleştirildi - 17:22 ---------- bir önceki mesaj zamanı 17:18 ----------

evet şuan son çara ona başvurdum davayı açıcam hemen inş

[BerKToprak]

sonuna kadar git arkandayız koçum - Ver mehteri :thumleft:

[shruikan]

bu "artı grup" ne? motosiklet servisi mi sigorta şirketi mi?

[Mexico]

Buralarda bir arkadaş vardı. Spor moto şöyle iyi, böyle güzel diyen. Nerede o arkadaş çağırın gelsin.

KTM güzel motorlar üretiyor, bu tarz sorunlar cbr'de veya mt 25'de de olabilirdi. Yani 1-2 olay yaşandı diye bok atamayız. Ama malının arkasında durmayan distribütör benim gözümde uzak durulmasi gereken bir mahalle esnafıdır.

Ben KTM kullanirkende böyleydi. Yine arkadaş sanslıymış bakim faturası vermişler. Bana ne fatura vermişlerdi, nede sisteme işlemişlerdi. Hey gidi hey :)

[KASIMVURAL]

artı grup ktm nin bayisidir

[Ultraviolet]

Umarım sorununuz çözülür, peşini bırakmayın gerekirse verin avukata gitsin. Haklı gözüküyorsunuz.

[sdirer]

Sildim gitti :)

[zabuzaretta]

Buralarda bir arkadaş vardı. Spor moto şöyle iyi, böyle güzel diyen. Nerede o arkadaş çağırın gelsin.

KTM güzel motorlar üretiyor, bu tarz sorunlar cbr'de veya mt 25'de de olabilirdi. Yani 1-2 olay yaşandı diye bok atamayız. Ama malının arkasında durmayan distribütör benim gözümde uzak durulmasi gereken bir mahalle esnafıdır.

Ben KTM kullanirkende böyleydi. Yine arkadaş sanslıymış bakim faturası vermişler. Bana ne fatura vermişlerdi, nede sisteme işlemişlerdi. Hey gidi hey :)

Sorun ARTI GRUP'un sorunu, SPORMOTO'ya neden mal ettiğinizi anlamadım? Distribütör olması demek tüm sorumluluğun onlarda olması mı demek? Adamlar (ARTI GRUP) motoru satmışlar ama kendi üzerlerinde görünüyormuş hala bu nasıl SPORMOTO'ya mal edilebilir? SPORMOTO bu tarz sıkıntılı bir distribütör ise KTM AVUSTURYA merkez bu konu hakkında neden hiçbir şey yapmıyor bu kadar mail trafiği sonrası? Madem kötü olan SPORMOTO o halde tedarikçisinin TÜRKİYE distribütörüne el atması gerekir, yanlış mıyım? E müdahale yok? O halde 2 sonuç çıkıyor, SPORMOTO denildiği gibi sorunlu bir bayii değildir veya KTM firması sorunlu bir firmadır.

Önceden de söyledim tekrar söylüyorum ve gerekirse yarın da söylerim, ben onca karalamaya karşın SPORMOTO SERVİSİ tarafından bana yapılan jesti aktardım o başlığımda. SPORMOTO babamın şirketi değildir, savunmam için bir sebebim yok lakin karaya kara aka ak demekle yükümlüyüm. Negatif yorumlar yüzünden ben sevdiğim motosikleti almamaya çok yakındım, iyi ki de almışım bu kötü yorumlara kulak asmayıp. Benim gibi vazgeçme arefesinde olan arkadaşlara farklı bir perspektif kazandırmaya çalıştım. İşiniz gücünüz çamur atmak, çamuru silene tokat atmak.

[tokhanoğlu]

Geçmiş olsun hocam.

[Mexico]

Sorun ARTI GRUP'un sorunu, SPORMOTO'ya neden mal ettiğinizi anlamadım? Distribütör olması demek tüm sorumluluğun onlarda olması mı demek? Adamlar (ARTI GRUP) motoru satmışlar ama kendi üzerlerinde görünüyormuş hala bu nasıl SPORMOTO'ya mal edilebilir? SPORMOTO bu tarz sıkıntılı bir distribütör ise KTM AVUSTURYA merkez bu konu hakkında neden hiçbir şey yapmıyor bu kadar mail trafiği sonrası? Madem kötü olan SPORMOTO o halde tedarikçisinin TÜRKİYE distribütörüne el atması gerekir, yanlış mıyım? E müdahale yok? O halde 2 sonuç çıkıyor, SPORMOTO denildiği gibi sorunlu bir bayii değildir veya KTM firması sorunlu bir firmadır.

Önceden de söyledim tekrar söylüyorum ve gerekirse yarın da söylerim, ben onca karalamaya karşın SPORMOTO SERVİSİ tarafından bana yapılan jesti aktardım o başlığımda. SPORMOTO babamın şirketi değildir, savunmam için bir sebebim yok lakin karaya kara aka ak demekle yükümlüyüm. Negatif yorumlar yüzünden ben sevdiğim motosikleti almamaya çok yakındım, iyi ki de almışım bu kötü yorumlara kulak asmayıp. Benim gibi vazgeçme arefesinde olan arkadaşlara farklı bir perspektif kazandırmaya çalıştım. İşiniz gücünüz çamur atmak, çamuru silene tokat atmak.

Tamam SPORMOTO süper, SPORMOTO harika. Sensin şampiyon. Konuyu bir daha oku derim.

[Keoma]

KTM'nin duke ve rc serilerindeki blok patlama olayları ile ilgili sorunları açılan başlıklar sayesinde öğreniyoruz ve üzülüyoruz.Tamam böyle bir problemi olabilir motorların ancak yine aynı başlıklarda benzer ilgisiz servis ve ürünün arkasında durmaması sorunları da beraberinde yazılıp çiziliyor.başlıklar şu şekilde hep:

"Ktm blok patlama ve servisin yüzsüzlüğğ"
"Rc blok patlama ve servisin aymazlığı" şeklinde.

Yamahada da r25 ve mt25'te yağ pompası sorunu diye başlık açılıyor ama kesinlikle servis bana şöyle yaptı böyle dedi diye bir şeyle karşılaşmadık.Sorunlar olabilir ancak sorunları çözebilecek kapasiten varsa o kadar büyük markasın benim gözümde.Ktm'nin bu servislerle işi çok zor.Öyle şekilli,deri koltuklu bayii yapma ile iş bitmiyormuş demekki...

[artemis99]

Öncelikle geçmiş olsun. Öte yandan böyle şeyleri çok dillendirmeyeceksin. Konuyu forumlara taşıyıp 1000 kişiden geçmiş olsun şöyle yap böyle yap diye yorum almak size hiçbir şey kazandırmayacak. Haklı ve mağdur durumda olduğunu düşünüyorsan hakkını hukuki yollarla aramalısın.


Maddi manevi zararım büyüktür. Tüm bu yaşadıklarımdan dolayı,
Ben MOTORUMUN YENİSİNİ ve MADDİ ZARARLARIMIN karşılanmasını talep ediyorum.
Aksi takdirde ;
Yasal haklarıma başvuracağım.

Aksi takdirde ile başlayan cümleler kullanmak doğru bir yaklaşım değil. Tehdit içerir. Motosiklet ile ilgili garanti kapsamına giren bir arıza yaşamış olsan dahi motorun yenisini istemeye hakkın var mı, yok. Karşındaki şahıs değil kurumsal firma, dolayısıyla böyle ciddi bir sorun oluştuğunda bir avukata vekalet verip direkt hukuki süreç başlatılmalı.

41 gündür aracım yok. İşimi aracımla sürdürdüğümden dolayı işten kovuldum.
bu süreç içinde tüketici haklarım gereği sizden araç talep ettim fakat hiçbir dönüş olmadı ve araç kiralamak zorunda kaldım. Hiçbir çalışanınız benim durumum ile ilgilenmedi.
İşimi aracımla sürdürdüğümden dolayı işten kovuldum ne demek? kendi motorunuzla motokurye olarak mı çalışıyordunuz. İş buysa iyi olmuş bile denebilir. Öteki türlü şahsi aracınızı iş için kullanmak zorunda değilsiniz ki işyeri size neden araç tahsis etmedi de direkt işten çıkardı.

[127]

KTM nin servis sistemi yok arkadaşlar. 1.5 sene KTM 200 kullandım 5 6 kez servise girdi motor her birinde orjinal serviste ama hiç birinde servis kaydı yapılmadı. Bajaj bile bu konu da çok daha iyi. Her motorun servis kaydı var.

[zabuzaretta]

Tamam SPORMOTO süper, SPORMOTO harika. Sensin şampiyon. Konuyu bir daha oku derim.

Ben tekte anlıyorum sen bir daha oku istersen.

[maktama]

....

file:///C:/Users/eda/Desktop/KTM/1000%20bak%C4%B1m%20faturas%C4%B1.jpg iş emri 1000 bakımı ve 7500 bakım

file:///C:/Users/eda/Desktop/KTM/i%C5%9F%20emri%20formu.jpg

file:///C:/Users/eda/Desktop/KTM/7500%20bak%C4%B1m%20servis%20raporu.jpg

...

Böyle masaüstünüzden sürükle bırak yaparak buraya foto yükleyemezsiniz. online foto depolarından birine resimleri yükleyin, ve o yüklediğiniz resimlerin linklerini buraya koyun.
:cat:

[qıp]

geçmiş olsun
http://www.motosiklet.net/forum/mt-tuketici-kosesi/173046-2016-ktm-rc-390-blok-patlamasi-ve-yasadiklarim.html#post4054147
https://www.youtube.com/watch?v=tqt6TmD619k

[aquarist4]

Klima almadan önce çok araştırma yaptım. Şikayet adedine bakıldığında en çok sorun gidermiş şirketin klimasını aldım. Sorun olabilir elbette ama yaklaşım ve sonuç önemli benim için. İyi ki paylaşım yapmışsın arkadaşım. Burada yapmış olduğun paylaşım marka için değil de, servisleri konusunda araştırma yapanlara bir fikir verecektir. Kendi adıma teşekkür ederim.

[mihawk]

Anlatmış olduğun şase numarası, fatura, farklı kişiye satış olaylarında tüketici haklarına aykırı tutumların yanı sıra açık bir mali usulsüzlük var.
Maliye Bakanlığı'nın ihbar hattına da durumu bildir. Senin işlemleri de hızlandırır. Onları da tutuşturur.

[KASIMVURAL]

Şimdi burada karalama Yok ilgisizlik var ben yakın olduğum için motorumu Artı gruba çektirdim servisim de orası ama garanti işleri için mecbur Spor Moto Distbiritör olduğu için oraya mail attım onlarda Ankara'ya yönlendirdi vs gibi konular yanı 2 yıl garantisi olan motoru kitleme olayından dolayı garantisi dışı bırakmak gibi bi servis yada firma olamaz.

---------- Mesajlar birleştirildi - 15:54 ---------- bir önceki mesaj zamanı 15:47 ----------

Evet sağolasın belki sende kendince güzel düşünüp yazmışsın buraya ama ben yaşadığım olayı paylaşıyorum bunda da hiç bir zarar Yok kendim için değil bu tarz olayı motor alan arkadaslar yaşamasın diye aynı konuyu bende yaşarken bu tarz bi foruma denk geldim ve çok yararı oldu benım için.
Ve bu yazıyı Avusturya olan firmasına gönderdim ister tehdit anlarlar isterse bir şikayet onun önemi Pek yok.
Ve ayıplı bir ürün satıyorsun motorun 11 bin de iken kitlenmesi pek mümkün değildir.
İşimi aracımla sürdürüyorum Yani motor kullanan bi insan olarak alışkanlıkların trafik derdin olmadığı için işe gidiş gelişlerim daha kısa sürerken uzadı diş teknisyenlıgı yapıyorum ve süreklı servise git gellerden dolayı problemler yaşadım ister istemez.

---------- Mesajlar birleştirildi - 15:58 ---------- bir önceki mesaj zamanı 15:54 ----------

Ama bunların hepsi kendi servis raporların da kayıtlı ve o önünde ki sayfayı kapatıp bununla bir işiniz olmadığını bu sadece bizim kendi sistemimiz diyip resmî değildir diyorlar.

[zabuzaretta]

Ben sizin için sarfetmedim karalama cümlesini, yanlış anlaşılmasın. Yaşadığınız olay üzücü lakin herkesin başına gelebilecek bir olay. Belgeleriniz tam ise zaten hukuki olarak üstünsünüz korkmayın. Benim lafım "SPORMOTO'yu öven bir arkadaş vardı nerede o?" diyen zata. Kaldı ki ben de her fırsatta SPORMOTO'yu övmüyorum, başımdan güzel sayılabilecek bir (yalnızbir) olay geçti -ki bu SPORMOTO değil SPORMOTO SERVİSİ (Sabri Usta) ile yaşadığım bir olaydı- ben de bu jesti karşılıksız bırakmayıp forumda paylaşmak istedim. Paylaşmam ile birlikte bazı arkadaşlar onlara giren-çıkan olmamasına karşılık yüklenmeye başladı. Ben de anlam veremedim, hala veremiyorum.

İnsanlar "SPORMOTO şöyle ilgisiz, böyle kötü, öyle paragöz, şöyle sahtekar, böyle dolandırıcı..." derken insanları sevdikleri motosikletten soğutarak belki almaktan vazgeçirirken, herkes vurun k*hpeye moduna giriyorken bir şey yok, ben yaşadığım bir jesti paylaşınca "AAUUUUUUVVVVVVVVV!!!!".

Takdiri forum halkına bırakıyorum.

[KASIMVURAL]

http://imageshack.com/a/img924/290/kp3n9k.jpg
http://imageshack.com/a/img922/2558/R868nU.jpg
http://imageshack.com/a/img924/1478/u6lP6P.jpg
http://imageshack.com/a/img922/1912/waprs2.jpg

---------- Mesajlar birleştirildi - 18:07 ---------- bir önceki mesaj zamanı 18:04 ----------

http://imagizer.imageshack.us/v2/320x240q90/924/kp3n9k.jpg (https://imageshack.com/i/pokp3n9kj)
http://imagizer.imageshack.us/v2/320x240q90/922/R868nU.jpg (https://imageshack.com/i/pmR868nUj)
http://imagizer.imageshack.us/v2/320x240q90/924/u6lP6P.jpg (https://imageshack.com/i/pou6lP6Pj)
http://imagizer.imageshack.us/v2/320x240q90/922/waprs2.jpg (https://imageshack.com/i/pmwaprs2j)

Yazıda yanlış paylastığım bakım resımlerı burada

---------- Mesajlar birleştirildi - 18:09 ---------- bir önceki mesaj zamanı 18:07 ----------

ve üstüne bana tebliğ kağıdı gönderdiler onu da paylaştım gönderdiğim maillerin hepsini reddeden yazı yazmıslar ben 5 mail attım ve siz izin vermediğiniz için arıza tespiti yapamıyoruz dediler.

---------- Mesajlar birleştirildi - 18:21 ---------- bir önceki mesaj zamanı 18:09 ----------

http://imagizer.imageshack.us/v2/320x240q90/923/ah5DnL.jpg (https://imageshack.com/i/pnah5DnLj)