BELDEYAMA'dan jest... Bravo

[beyazs]

28 Mayıs 2007 Pazartesi tarihinde aldigim YBR 250'min, 1000 Km.si gecen hafta doldu ve benim 1000 km. bakımını yaptırmam gerekiyordu. 1000 km. bakımında Motor yagi ve Yag filtresi degisiyordu. Ancak, gümrük mevzuatları , TSE gibi sebeplerden dolayı YBR 250 - Yedek parcalari 1 hafta sonra dagitilabilecekmis. Nasil yani, 1 hafta ben motora binemeyecek miyim dedim? Beldeyama merkezine durumumu belirten bir mail attim, 1 saat sonra donen cevap aynen soyleydi : "Elimizde olmayan sebeplerden dolayı yasamis oldugunuz magduriyet icin ozur dileriz. Arzu ettiginiz takdirde, elimizde bulunan calismamis bir motorun yag filtresini motorunuza takarak, bakimini yapabilir veya yedek parcanin gelmesini bekleyebilirsiniz."... Tabi ben hemen solugu Istinye - Beldeyama'da aldım, sagolsunlar oldukca fazla ilgilendiler, motorumun yagini, yag filtresini degistirdiler, 1000 km. bakımını yaptılar ve anahtarımı verip, buyrun motorunuz dediler. Ne kadar borcum dedigimde ise, "herhangi bir borcunuz yok, bu sefer ki bizden" dediler. Tesekkur ettim ve cıktım...

Satis sonrasi verdigi destek ve hizmet icin BELDEYAMA'ya cok tesekkur ederim, diger markalarinda en az ayni destegi gostermesini temenni ediyorum. Tuketici haklarinin acimasizca cignendigi bir ortamda, BELDEYAMA'nin bu jesti, etkiledi beni.

[onr.sual]

evet gercekten cok iyi bir davramış sergilemişler.aslında kazanan yine kendileri oluyo işte.buralarda böyle iyi şekilde isimleri geçiyo firmaların.tebrikler benden de...

[hdeniz]

mondial servisi bana böyle davransa düşer bayılırdım herhalde.

[Syriana]

dostum aynı jesti ER6N kullanan bi arkadaşımada ellerinde stokta ürün olmadığı halde sıfır motordan söküp takarak(hatta daha önemli parçaları) kawasaki'de yaptı...yani çokda önemli ve büyütülecek bi konu değil bu o kadar kötülediğimiz distiribitör bile yapıyo bunu...

servisi bedava yapmalarına gelince...adamların reklama ihtiyacı var tabiki...10.000 ytl'ye senden başka kimseye satamadılarsa senin üzerinden 50-60 ytl'yi almayıp seninde böyle bi topik açıp motorun reklamını sağlamış olucaklardı yani...çok güzel bi pazarlama taktiği...kendilerini tebrik ediyorum....

bu olayda tek sevinebileceğimiz nokta senin cebinden 50-60 ytl çıkmaması...

[Manwe]

Öncelikle yeni motorun hayırlı olsun beyazs, kazasız belasız iyi günlerde kullan.

Beldeyama'yı müşteri odaklı bu davranışından dolayı tebrik etmek ve alkışlamak gerekir. Sana gösterdikleri ilgi aslında olması gereken bir şey ama biz alışık olmadığımız için şaşırıyoruz.

Hem motorundan hem de Beldeyama'dan umarım hep keyif alırsın.

Herkesin yolu açık olsun.

[hyosung250r]

CBR 600F im var bakım için tam 260 ytl ödedim keşke banada bu seferlik bizden deselerdi :)

[fedos]

dostum aynı jesti ER6N kullanan bi arkadaşımada ellerinde stokta ürün olmadığı halde sıfır motordan söküp takarak(hatta daha önemli parçaları) kawasaki'de yaptı...yani çokda önemli ve büyütülecek bi konu değil bu o kadar kötülediğimiz distiribitör bile yapıyo bunu...

servisi bedava yapmalarına gelince...adamların reklama ihtiyacı var tabiki...10.000 ytl'ye senden başka kimseye satamadılarsa senin üzerinden 50-60 ytl'yi almayıp seninde böyle bi topik açıp motorun reklamını sağlamış olucaklardı yani...çok güzel bi pazarlama taktiği...kendilerini tebrik ediyorum....

bu olayda tek sevinebileceğimiz nokta senin cebinden 50-60 ytl çıkmaması...

böyle bir olayın reklamı yapılır arkadaşlar.
keşke tüm servisler aynı kalitede destek verseler

[mkirdal]

BELDEYAMA'ya tebrikler. İşte müşteri böyle kazanılır. Modlar şikayetleri firmalara ilettikleri gibi bu teşekkürleri de iletmeliler

[yeschim]

Sebep ne olursa olsun doğru davranış sergiledikleri için ben de kutluyorum kendilerini Sen de şanslıymışsın hani Demek ki neymiş ümitsizliğe kapılmamak gerekiyormuş elbet işini o ya da bu nedenle doğru yapan insanlar ve firmalar da varmış Bu arada hayırlı uğurlu olsun yeni motorun

[DARKDIAMOND]

Bence güzel bir jest yapmışlar.Tek örnek olarak kalmayıp devamı gelirse müşteri kazanacakları kesin

[tubis]

Olması gereken de bu zaten, ciklet almıyoruz motor alıyoruz Bu bir jest değil arkadaşlar..

[kirke]

çok güzel ya keşke geri kalan bazı firmalar da böyle bir müşteri hizmeti anlayışı geliştirebilseler..

[ozrace]

bravo beldeyama kanunide ilk bakımda işçi parası almıyo.sadece yağ parası almışlardı

[rayjay]

guzel bi jest evet ama isin su yonunu de atlamayalim:
ben de satsam o ucuk fiyata ben de yaparim boyle jestleri prb. degil

[ogulcan]

helal olsun beldeyama ya super bı jest yapmıslr

[TuğrulÖzbek]

olaya başka açıdan yaklaşım.
çin malları satan markalar depodaki motordan parça söktüklerinde firma batıyor imajı oluyor ve herkes o markadan uzak duruyor.
peki aynı durum 4 büyüklerden birisinde olunca neden müşteri memnuniyeti oluyor?

[garacava]

Ne jesti bea?Adamlar o kadar paraya 250 Cc motor satmış bi yağ filtresini mi esirgeyeceklerdi?
Nasıl olsa diğerleri satılmayıp kokuşmakta.Birisinden yağ filtresini çıkarıp diğerine aktarmışlar hepsi bu...

[Ö.Z.€.R]

Beldeyama, ilk bakım parasını peşin almış zaten bunuda isterse ayıp olurdu

[muratd]

bende bunun bir jest olduğunu düşünmüyorum..aşamalar ne olursa olsun 1000 bakımın geldi ve sonuçta yapıldı...
bence bunda abartılacak bişey yok..sadece sen şanslıymışın ama şöyle düşün 10.000 bakımına senden önce biri giderse ve aynı şeyleri ona yaparlarsa sen yine 1 hafta beklemiş olacaksın..
ya da senden sonra birinin 1000 bakımına gittiğini farzedelim.
en son senin bakımını yaptıkları için ve motordan parça söktükleri için 2. gelen kişiye bakım yapılamayacaktı.
sonuç olarak ellerinde yedek parça olmadığı için 1 hafta bekletecekti müşteriyi..
bu arkadaşta akşam gelip bu siteye ''beldeyamanın rezilliği'' diye bir topic açabilirdi değil mi!!

ellerinde yedek parça bulundurmamaları kötü olmuş..

[nitrious81]

Bıde su acıdan dusunelım daha onemlı parcalar ornegın olurya yenı aldın ama kaza yaptın ne yanı calısmayan motordan granajdamı sokucekler ondan sonra o motoru alan kısıde orjınal motor aldıgını sansın yada aynı sey mmotordan bı parca sokmekleede aynı arkadasın magdur kalması acısından ıyı olmus ancak bence dogru bı uygulama degıl ben sahsen aldıgım motorun degısmıs parcaları olsun ıstemem.